전자 방문 확인 설정
케어 자원 및 스케줄러가 방문을 자동 또는 수동으로 확인하고 방문 시작 및 종료 세부 사항을 정확하게 저장할 수 있도록 지원합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: 가정 건강 추가 기능 라이센스가 있는 Health Cloud의 Enterprise 및 Unlimited Edition |
가정 건강은 EVV(Electronic Visit Verification)를 지원하는 두 가지 플로를 제공합니다.
- 가정 방문 전자 확인: 방문 상태가 진행 중 또는 완료됨으로 변경되면 전자 확인을 시작하는 레코드 트리거형 플로입니다. 케어 자원 세부 사항을 수집하고 확인된 가정 방문 세부 사항 업데이트라는 하위 플로를 포함합니다.
- 확인된 가정 방문 세부 사항 업데이트: 가정 방문 전자 확인 플로의 하위 플로입니다. 이 플로는 수동 또는 자동 확인 여부를 식별하고 관련 방문 정보(방문 시작 또는 종료 날짜, 시간, 위치)를 수집합니다. 플로가 적절한 케어 서비스 방문 레코드에 확인 세부 사항을 저장합니다.
해당 플로가 자동 및 수동 확인에 사용되는 방식을 살펴보겠습니다.
방문 자동 확인
케어 자원이 환자의 위치에 도착하거나 환자의 위치에서 떠날 경우 Field Service 모바일 앱에서 케어 자원에게 상태를 각각 진행 중 또는 완료됨으로 변경하라는 알림 메시지를 보냅니다. 케어 자원은 확인을 제공하며, 확인된 가정 방문 세부 사항 업데이트 하위 플로와 함께 가정 방문 전자 확인 플로가 트리거됩니다. 플로는 방문을 자동으로 확인하고 관련 방문 세부 사항을 수집합니다.
방문 수동 확인
케어 자원이 환자의 위치에 도착하거나 환자의 위치에서 떠나지만 기술적 제약으로 인해 확인을 위해 앱을 사용할 수 없는 경우 가정 건강 기관에 도움을 요청합니다. 스케줄러 또는 에이전트가 작업 버튼을 사용하여 방문을 수동으로 확인하여 확인된 가정 방문 세부 사항 업데이트 플로를 트리거합니다. 플로가 관련 방문 세부 사항을 수집합니다.
원활한 전자 방문 확인을 위해 먼저 몇 가지 설정을 구성해야 합니다.
- 전자 방문 확인을 위한 Field Service Mobile 설정 구성
Field Service 모바일 앱의 설정을 사용자 정의하여 전자 방문 확인 프로세스를 간소화, 최적화, 표준화합니다. 이러한 사용자 정의를 사용하여 가정 건강 기관의 고유한 비즈니스 요구를 수용하고 현장의 케어 자원이 방문을 자동으로 확인할 수 있도록 지원합니다. - 가정 방문 전자 확인 플로 복제 및 활성화
가정 방문 확인 전자 레코드 트리거 플로를 설정하여 전자 방문 확인 프로세스를 자동화하고 간소화합니다. 기본 플로를 복제하고 활성화하기만 하면 됩니다.
다음 사항도 참조:
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