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            Configurar evaluaciones de MCG para sitio de Experience Cloud

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            Configurar evaluaciones de MCG para sitio de Experience Cloud

            Para permitir a los usuarios de la comunidad completar evaluaciones de MCG en sitios de Experience Cloud, agregue el componente Evaluaciones de usuarios externos a su sitio, configure la definición de integración de evaluación externa para evaluaciones de MCG y asigne los permisos requeridos.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience

            Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para utilizar Experience Cloud para Health Cloud: Licencia complementaria Customer Community para Health Cloud o Customer Community Plus para Health Cloud
            Para utilizar Experience Cloud para evaluaciones: Conjunto de permisos Sobre de evaluación para usuarios de comunidad
            1. Cree una credencial externa, una credencial nombrada, un conjunto de permisos con el acceso principal de credencial externa activado y una definición de integración. Consulte Configurar su organización para evaluaciones de MCG y directrices de cuidados.
            2. Para activar el acceso a evaluaciones MCG para usuarios de comunidad, configure su sitio de Experience Cloud con el componente Evaluaciones de usuarios externos. Consulte Configurar evaluaciones para un sitio de Experience Cloud.
            3. Asigne a los usuarios de la comunidad el conjunto de permisos que creó con el acceso al principal de credenciales externas activado.
              1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Usuarios y seleccione Usuarios.
              2. Haga clic en el usuario de comunidad al que desea asignar el conjunto de permisos.
              3. Haga clic en Asignaciones de conjuntos de permisos.
              4. Mueva el conjunto de permisos a la sección Conjuntos de permisos activados.
              5. Guarde sus cambios.
            4. Para activar el acceso a evaluaciones MCG en sitios de Experience Cloud, asigne el acceso de lectura para el objeto Definición de evaluación externa a usuarios de comunidad.
            5. Cree una regla de colaboración de solo lectura para el objeto Definición de evaluación externa.
              1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Configuración de colaboración y seleccione Configuración de colaboración.
              2. Busque y seleccione Definiciones de evaluación externa.
              3. En la lista relacionada Reglas de colaboración, haga clic en Nuevo.
              4. Introduzca el nombre de etiqueta y nombre de regla.
              5. Para el tipo de regla, seleccione Basado en criterios.
              6. Especifique los criterios de campo, operador y valor que deben cumplir los registros para incluirse en la regla de colaboración.
              7. En Compartir con, seleccione Grupos públicos y, a continuación, Todos los usuarios del portal de clientes.
              8. En Nivel de acceso, seleccione Solo lectura.
              9. Guarde sus cambios.

            Los gestores de cuidados ahora pueden enviar evaluaciones de MCG para que los miembros de la comunidad las completen en sitios de Experience Cloud. Después de que un miembro complete una evaluación, el estado del elemento de sobre de evaluación correspondiente se actualiza a Revisión pendiente. El gestor de cuidados revisa la evaluación completada y luego la envía.

             
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