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            Configurar avaliações do MCG para o site do Experience Cloud

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            1. Ajuda do Salesforce
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            3. Saúde

            Configurar avaliações do MCG para o site do Experience Cloud

            Para permitir que os usuários da comunidade concluam avaliações do MCG em sites do Experience Cloud, adicione o componente Avaliações de usuário externo ao seu site, configure a definição de integração de avaliação externa para avaliações do MCG e atribua as permissões necessárias.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience

            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited
            Permissões necessárias ao usuário
            Para usar o Experience Cloud para Health Cloud: Licença do complemento Comunidade de clientes para Health Cloud ou Comunidade de clientes Plus para Health Cloud
            Para usar o Experience Cloud para avaliações: Conjunto de permissões Envelope de avaliação para usuários da comunidade
            1. Crie uma credencial externa, uma credencial nomeada, um conjunto de permissões com o acesso de entidade de segurança da credencial externa ativado e uma definição de integração. Consulte Configurar sua organização para avaliações e diretrizes de cuidados do MCG.
            2. Para habilitar o acesso a avaliações do MCG para usuários da comunidade, configure seu site do Experience Cloud com o componente Avaliações de usuários externos. Consulte Configurar avaliações para um site do Experience Cloud.
            3. Atribua aos usuários da comunidade o conjunto de permissões que você criou com o acesso de entidade de segurança da credencial externa ativado.
              1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Usuários e selecione Usuários.
              2. Clique no usuário da comunidade ao qual você deseja atribuir o conjunto de permissões.
              3. Clique em Atribuições de conjunto de permissões.
              4. Mova o conjunto de permissões para a seção Conjuntos de permissões habilitados.
              5. Salve suas alterações.
            4. Para habilitar o acesso a avaliações do MCG em sites do Experience Cloud, atribua o acesso de Leitura para o objeto Definição de avaliação externa a usuários da comunidade.
            5. Crie uma regra de compartilhamento Somente leitura para o objeto Definição de avaliação externa.
              1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Configurações de compartilhamento e selecione Configurações de compartilhamento.
              2. Localize e selecione Definições de avaliação externa.
              3. Na lista relacionada Regras de compartilhamento, clique em Novo.
              4. Insira o nome do rótulo e o nome da regra.
              5. Para o tipo de regra, selecione Baseado em critérios.
              6. Especifique os critérios de campo, operador e valor aos quais os registros devem corresponder para serem incluídos na regra de compartilhamento.
              7. Para Compartilhar com, selecione Grupos públicos e, em seguida, Todos os usuários do Portal de clientes.
              8. Para Nível de acesso, selecione Somente leitura.
              9. Salve suas alterações.

            Os gerentes de cuidados agora podem enviar avaliações do MCG para os membros da comunidade concluírem em sites do Experience Cloud. Depois que um membro conclui uma avaliação, o status do Item do envelope de avaliação correspondente é atualizado para Revisão pendente. O gerente de cuidados revisa a avaliação concluída e a envia.

             
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            Salesforce Help | Article