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            Impostazione di una tabella decisioni

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            Impostazione di una tabella decisioni

            Gestione dell'assistenza integrata utilizza le tabelle decisionali per elaborare le modalità di mappatura delle risposte alle domande di valutazione e dei consigli. L'impostazione della tabella delle decisioni deve essere l'ultimo passaggio dell'impostazione dei dati per Gestione dell'assistenza integrata. Se si mappano più risposte e consigli dopo aver impostato una tabella decisioni, è necessario aggiornare la tabella.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile in: Lightning Experience

            Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con Health Cloud
            Autorizzazioni utente richieste
            Per creare, modificare e attivare una tabella decisioni: Profilo Amministratore del sistema
            1. Da Imposta, immettere Tabelle decisioni nella casella Ricerca veloce e quindi selezionare Tabelle decisioni.
            2. Fare clic su Nuovo e selezionare Crea tabella decisioni, quindi fare clic su Avanti.
            3. Immettere un nome, un nome API e una descrizione per la tabella delle decisioni.
              Il nome API può contenere solo caratteri di sottolineatura e alfanumerici e deve essere univoco nell'organizzazione per questa entità. Deve iniziare con una lettera, non deve includere spazi, terminare con un carattere di sottolineatura, né contenere due caratteri di sottolineatura consecutivi. Nei pacchetti gestiti, questo campo evita conflitti di denominazione per le installazioni dei pacchetti.
            4. Nel campo Oggetto di origine, selezionare Assessment Question Response Recommendation (Consiglio risposta domanda valutazione).
            5. Fare clic su Avanti.
            6. Nella riga dell'ID versione domanda valutazione, selezionare Input facoltativo nel campo Tipo di colonna e Uguale a nel campo Operatore.
            7. Nella riga dell'ID processo Omni, selezionare Input facoltativo nel campo Tipo di colonna e Uguale a nel campo Operatore.
            8. Nella riga Testo risposta, selezionare Input facoltativo nel campo Tipo di colonna e Uguale a nel campo Operatore.
            9. Nella riga ID riferimento consiglio, selezionare Output nel campo Tipo di colonna.
            10. Fare clic su Avanti.
            11. Impostare le condizioni e la logica personalizzata su Tutte le condizioni sono soddisfatte (AND).
            12. Salvare la tabella delle decisioni.
            13. Dopo aver creato la tabella delle decisioni, fare clic su Attiva.
              L'attivazione della tabella decisioni può richiedere diversi minuti. Al termine del processo, lo stato della tabella delle decisioni diventa Attivo.

            Se si mappano più risposte e consigli dopo aver impostato la tabella delle decisioni, tornare alla tabella delle decisioni e fare clic su Aggiorna.

            Per ulteriori informazioni sulle tabelle decisionali, vedere Tabella decisioni.

             
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            Salesforce Help | Article