O Gerenciamento de cuidados integrado usa Tabelas de decisão para processar como as respostas e recomendações da pergunta de avaliação são mapeadas. A configuração da tabela de decisão deve ser a última etapa na configuração de dados para o Gerenciamento de cuidados integrado. Se você mapear mais respostas e recomendações depois de configurar uma tabela de decisão, deverá atualizar essa tabela de decisão.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com o Health Cloud
Permissões necessárias do usuário
Para criar, editar e ativar uma tabela de decisão:
Perfil do Administrador do sistema
Em Configuração, insira Tabelas de decisão na caixa Busca rápida e selecione Tabelas de decisão.
Clique em Novo, selecione Criar tabela de decisão e clique em Avançar.
Insira um nome, um nome de API e uma descrição para a tabela de decisão.
O nome da API pode conter apenas sublinhados e caracteres alfanuméricos e deve ser exclusivo na sua organização para essa entidade. Deve começar com uma letra, não incluir espaços, não terminar com sublinhado e não conter dois sublinhados consecutivos. Em pacotes gerenciados, esse campo evita conflitos de nomes em instalações do pacote.
No campo Objeto de origem, selecione Recomendação de resposta à pergunta de avaliação.
Clique em Avançar.
Na linha de ID da versão da pergunta de avaliação, selecione Entrada opcional no campo Tipo de coluna e Igual a no campo Operador.
Na linha ID do processo Omni, selecione entrada opcional no campo Tipo de coluna e igual no campo Operador.
Na linha Resposta de texto, selecione entrada opcional no campo Tipo de coluna e igual no campo Operador.
Na linha de ID de referência da recomendação, selecione Saída no campo Tipo de coluna.
Clique em Avançar.
Defina as condições e a lógica personalizada para Todas as condições são atendidas (E).
Salve sua tabela de decisão.
Após a criação da tabela de decisão, clique em Ativar.
A ativação da tabela de decisão pode levar vários minutos. Quando o processo é concluído, o status da tabela de decisão muda para Ativo.
Se você mapear mais respostas e recomendações após a configuração da tabela de decisão, volte para a tabela de decisão e clique em Atualizar.
Para saber mais sobre Tabelas de decisão, consulte Tabela de decisão.
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