내부, 검색 프레임워크 기반 평가 및 MCG 평가에 대한 추천 평가 응답은 케어 관리자가 평가를 보다 효율적으로 관리하는 데 도움이 됩니다. 제안은 이전 평가 응답 및 구성원 데이터를 기반으로 Einstein Generative AI 지원 인사이트와 같은 소스에서 파생됩니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Enterprise 및 Unlimited Edition
다음 평가 질문 데이터 유형은 제안된 응답을 지원합니다.
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케어 관리자가 평가를 열면 제안된 응답이 로드되기까지 몇 초가 소요될 수 있습니다. 제안된 응답이 있는 평가 질문 옆에 제안된 응답 아이콘이 표시됩니다. 케어 관리자는 아이콘을 클릭하고 제안 및 소스를 검토하고 제안을 해제하거나 적용할 수 있습니다.
검색 프레임워크 기반 내부 평가에 대한 제안된 응답을 구성하려면 제안된 평가 응답 설정을 참조하십시오.
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