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            Impostazione delle risposte di valutazione suggerite per le valutazioni MCG

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            3. Integrità

            Impostazione delle risposte di valutazione suggerite per le valutazioni MCG

            Per aiutare i responsabili dell'assistenza ad accedere ai suggerimenti intelligenti per le domande di valutazione MCG, abilitare Risposte suggerite per le valutazioni MCG e configurare le fonti di dati per i suggerimenti.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience

            Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition
            Autorizzazioni utente richieste
            Per accedere a Risposte valutazione suggerite: Gestione delle risposte di valutazione suggerite
            1. Assegnare gli insiemi di autorizzazioni richiesti agli utenti.
              1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Insiemi di autorizzazioni e quindi selezionare Insiemi di autorizzazioni.
              2. Selezionare l'insieme di autorizzazioni Risposte valutazione suggerite.
              3. Fare clic su Gestisci assegnazioni, fare clic su Aggiungi assegnazioni, selezionare gli utenti che si desidera assegnare a questo insieme di autorizzazioni, fare clic su Assegna e quindi su Fatto.
              4. Ripetere i passaggi precedenti per assegnare agli utenti gli insiemi di autorizzazioni Health Cloud Foundation, Runtime servizio contesto e Utente modello di prompt.
            2. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Impostazioni di gestione dell'assistenza e quindi selezionare Impostazioni di gestione dell'assistenza.
            3. Attivare Risposte suggerite per valutazioni MCG.
            4. Fare clic su Modifica nella sezione di impostazione.
            5. Cercare e selezionare una procedura di integrazione di tipo AssessmentSuggestedResponse per recuperare le fonti di dati per le risposte suggerite.
            6. Per abilitare AI generativa Einstein o Risposte precedenti come fonti di dati per le risposte suggerite, selezionare True nell'elenco a discesa accanto a ogni fonte. Per disabilitare una fonte, selezionare False.
            7. Per aggiungere altre fonti di risposta suggerite, clonare la procedura di integrazione AssessmentSuggestedResponse_GetResponse, mantenere il tipo AssessmentSuggestedResponse e specificare un nuovo sottotipo. Selezionare la procedura di integrazione clonata nell'impostazione della risposta suggerita e fare clic su Aggiungi fonte risposta suggerita.
            8. Salva le modifiche.

            La valutazione MCG visualizza ora l'icona della risposta suggerita per ogni domanda con un tipo di dati che supporta le risposte suggerite. Gli utenti possono fare clic sull'icona e applicare o ignorare i suggerimenti.

             
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            Salesforce Help | Article