Informazioni su Assistenza domiciliare

Utenti di Assistenza domiciliare

Utenti con ruoli diversi lavorano su aspetti diversi di Assistenza domiciliare. In base ai ruoli e ai profili dell'organizzazione, impostare i profili per questi utenti.

• Gli addetti alla pianificazione eseguono attività di ufficio e pianificano le visite per i servizi di assistenza domiciliare.
• I coordinatori dell'assistenza eseguono i lavori di ufficio e gestiscono i preventivi e il budget dei servizi di assistenza domiciliare.
• Le risorse di assistenza sanitaria lavorano sul campo e visitano i pazienti a domicilio per fornire assistenza sanitaria. A seconda del livello di accesso ai dati clinici, è possibile classificare ulteriormente le risorse di assistenza come clinici e caregiver.
• I pazienti ricevono assistenza domiciliare da medici e caregiver. I pazienti possono utilizzare il sito Experience Cloud dedicato di Assistenza domiciliare per gestire facilmente le visite domiciliari e rimanere in contatto con l'agenzia di assistenza domiciliare.

Operazioni sul campo

Le risorse di assistenza sanitaria possono utilizzare Assistenza domiciliare nell'app mobile Field Service per tenere traccia del loro lavoro sul campo. Con l'app, le risorse di assistenza sanitaria possono visualizzare le visite loro assegnate e le operazioni che devono eseguire durante ogni visita. Le risorse di assistenza sanitaria possono anche generare rapporti basati su modelli e, se dispongono delle autorizzazioni appropriate, possono visualizzare le informazioni cliniche del paziente.

Tipi di visita

Assistenza domiciliare supporta due tipi di visite:

• Visita di inizio assistenza sanitaria per una valutazione iniziale
• Visite ricorrenti per offrire i servizi richiesti

Con Assistenza domiciliare, gli utenti possono pianificare l'intera serie di visite ricorrenti in un'unica operazione. Assistenza domiciliare crea ogni singola visita e assegna le risorse di assistenza appropriate mentre gli utenti passano all'operazione successiva.

Assegnazione della visita

Assistenza domiciliare utilizza funzioni avanzate di ottimizzazione della pianificazione per garantire che le risorse di assistenza trascorrano più tempo nell'assistenza dei pazienti e meno per spostarsi tra gli appuntamenti. Inoltre, se una risorsa di assistenza richiede un periodo di assenza in conflitto con le assegnazioni delle visite, Assistenza domiciliare aggiorna automaticamente le assegnazioni delle visite. Per offrire ai pianificatori una visibilità ottimizzata e un maggiore controllo sull'assegnazione delle risorse di assistenza, Assistenza domiciliare consente loro di selezionare manualmente la risorsa più adatta da una serie di consigli. Inoltre, i pianificatori possono riassegnare le visite a risorse di assistenza diverse in blocco.

Verifica dell'idoneità del paziente

Assistenza domiciliare consente agli utenti di velocizzare la pianificazione delle visite ricorrenti con una soluzione semplificata e che consente di risparmiare tempo per la verifica dell'idoneità dei pazienti. Quando i pianificatori creano visite ricorrenti, il flusso integrato di Assistenza domiciliare verifica se il paziente è idoneo verificando il piano e la copertura prestazioni di tipo Assistenza domiciliare del membro attivo. Se il paziente è idoneo, viene visualizzato un messaggio che indica questa condizione. Questo controllo automatico in background consente ai pianificatori di evitare le operazioni di verifica dell'idoneità ripetitive e consente di evitare errori manuali non intenzionali durante la verifica.

Verifica elettronica delle visite

La soluzione completa di Assistenza domiciliare per la verifica elettronica delle visite consente a un'agenzia di assistenza domiciliare di tenere traccia delle visite delle risorse di assistenza sanitaria e di verificare che un paziente riceva i servizi autorizzati nei suoi piani di assistenza. Questa verifica fornisce dati sulle visite accurati e aggiornati che in seguito riducono gli errori di fatturazione, proteggono dalle frodi e facilitano i controlli futuri. Oltre a soddisfare le normative, l'agenzia di assistenza domiciliare può ottenere un maggiore controllo delle visite domiciliari, pagamenti più rapidi grazie alla riduzione dei documenti cartacei e una pianificazione e una comunicazione più efficaci.