Olet tässä:
Agentforce for Payer -yhteyskeskuksen määrittäminen
Ota pakolliset asetukset käyttöön ja määritä Agentforce for Payer Contact Center auttaaksesi maksajan yhteyskeskuksen edustajia tarjoamaan tehokkaita potilaiden ja tarjoajien vuorovaikutuksia Agentforcen avulla.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce for Health Cloud- ja Agentforce Employee Agent -lisäosalisensseillä |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Agentforce for Payer -yhteyskeskuksen määrittäminen: | Yhteyskeskuksen agentti Health Cloudille |
Noudata seuraavia edellytyksiä määrittääksesi Agentforce for Payer -yhteyskeskuksen.
- Määritä Einstein Generative AI.
- Ota Agentforce käyttöön.
- Avaa Määritykset-valikosta Health Cloud ja ota Einstein käyttöön Health Cloudille.
- Ota yhteyskeskus käyttöön Health Cloudille.
- Agentforce for Contact Centerin määrittäminen.
- Luo agentti yhteyskeskukselle.
- Etsi ja avaa Määritykset-valikosta Yhteyskeskus Health Cloudille.
- Valitse Agentforce for Payer Contact Center.
-
Suorita luettelossa kuvatut vaiheet.
Opastettu määritystoiminto vie sinut takaisin tälle sivulle saadaksesi lisätietoja, jotka auttavat sinua suorittamaan tietyt vaiheet.
- Korvausvaatimusten objektien datavirtojen määrittäminen
Määritä korvausvaatimusten datavirrat noutaaksesi korvausvaatimusten dataa ulkoisista järjestelmistä Data 360 Zero Copy -yhteyden kautta. - Datavirtojen määrittäminen jäsenten kattavuusobjekteille
Määritä jäsenten kattavuuden datavirrat määrittääksesi Data 360:een tuodut jäsenten kattavuustiedot. - Tietovirtojen määrittäminen aiemmille valtuutusobjekteille
Jos haluat noutaa aiempia valtuutustietoja ulkoisista järjestelmistä Data Cloudin nollan kopiointiliitännän kautta, määritä aiempien valtuutusten datavirrat. - Maksukeskuksen kulkujen tarkastaminen
Tarkasta ja päivitä korvausvaatimusten ja jäsenten kattavuuden kulut tukeaksesi maksajan yhteyskeskuksen prosesseja. - Korvausvaatimusten palveluhenkilön alaagentin ja toimintojen määrittäminen
Tarkasta, määritä ja lisää maksajan yhteyskeskuksen agentille alaisia agentteja ja toimintoja tukeaksesi korvausvaatimusten kyselyprosesseja. - Jäsenten kattavuuden kehotteiden tarkastaminen
Tutustu jäsenten kattavuuden kehotteisiin tukeaksesi jäsenten kattavuuskyselyitä maksajan yhteyskeskuksessa. - Jäsenen kattavuuden datakaavion luominen
Jos haluat tuoda jäsenten kattavuudesta saadut rakenteelliset tiedot yhteen datamalliobjekteista (DMO), käytä Jäsenten kattavuus -datakaaviota. - Jäsenten kattavuuden avunannon alaagentin ja toimintojen määrittäminen
Tarkasta, määritä ja lisää maksajan yhteyskeskuksen agentille alaisia agentteja ja toimintoja tukeaksesi jäsenten kattavuuden kyselyprosesseja. - Aiemman valtuutuksen avunannon alaagentin ja toimintojen määrittäminen
Tarkasta, määritä ja lisää maksajan yhteyskeskuksen agentille alitason agentteja ja toimintoja tukeaksesi aiempia valtuutusprosesseja. - Tarjoajan verkoston haun alaagentin ja toimintojen määrittäminen
Tarkasta, määritä ja lisää maksajan yhteyskeskuksen agentille alaisia agentteja ja toimintoja tukeaksesi tarjontaverkoston kyselyprosesseja.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
