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Configuration du sous-agent et des actions d'assistance du service de réclamation

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Configuration du sous-agent et des actions d'assistance du service de réclamation

Pour prendre en charge les processus de requête de réclamation, vérifiez, configurez et ajoutez des sous-agents et des actions à l'agent de votre centre de contact payeur.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec les licences complémentaires Agentforce pour Health Cloud et Agentforce Employee Agent

Autorisations utilisateur requises
Pour gérer les sous-agents et les actions :	Gérer les agents IA ET les autorisations requises pour votre type d'agent

Vérifiez que le sous-agent Assistance du service des réclamations est actif.
Vérifiez que les actions Rechercher des réclamations et Obtenir un résumé des réclamations sont actives et associées au sous-agent Assistance du service des réclamations.
Ajoutez le sous-agent Assistance du service de réclamation à l'agent de votre centre de contact.