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          請求サービス支援サブエージェントとアクションの設定

          請求サービス支援サブエージェントとアクションの設定

          請求クエリプロセスをサポートするには、サブエージェントとアクションを確認、設定し、支払者コンタクトセンターエージェントに追加します。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience
          使用可能なエディション: Agentforce for Health CloudおよびAgentforce Employee Agentアドオンライセンスが付属するEnterprise Edition、Performance Edition、およびUnlimited Edition
          必要なユーザー権限
          サブエージェントとアクションを管理する AIエージェントの管理とエージェントタイプの必要な権限
          1. 請求サービス支援サブエージェントが有効になっていることを確認します。
          2. [請求の検索] アクションと [請求概要を取得] アクションが有効で、請求サービスアシスタンスサブエージェントに関連付けられていることを確認します。
          3. [Claims Service Assistance (請求サービス支援)] サブエージェントをコンタクトセンターのエージェントに追加します。
           
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          Salesforce Help | Article