Loading
Содержание
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

          Выполните поиск по всей справке Salesforce.
          Настройка субагента и действий по оказанию помощи в обработке претензий

          Настройка субагента и действий по оказанию помощи в обработке претензий

          Для поддержки процессов запроса претензий просмотрите, настройте и добавьте субагентов и действия к агенту контактного центра плательщика.

          Требуемые версии

          Доступно в версиях: Lightning Experience
          Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с дополнительными лицензиями Agentforce for Health Cloud и Agentforce Employee Agent
          Требуемые полномочия пользователя
          Для управления субагентами и действиями: Управление агентами на основе искусственного интеллекта И необходимые полномочия для типа агента
          1. Проверьте активность субагента по оказанию помощи в удовлетворении претензий.
          2. Убедитесь, что действия «Поиск претензии» и «Получение сводки по претензиям» активны и связаны с подагентом «Помощь по претензиям».
          3. Добавьте субагента «Помощь в обработке претензий» к агенту контактного центра.
           
          Загрузка
          Salesforce Help | Article