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          配置索赔帮助子代理和操作

          配置索赔帮助子代理和操作

          要支持索赔查询流程,请查看、配置并将子客服人员和操作添加到付款人联系中心客服人员。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:EnterprisePerformanceUnlimited Edition,带有 Agentforce for Health Cloud 和 Agentforce 员工代理加载项许可证
          所需用户权限
          管理子客服人员和操作: 管理 AI 客服人员以及客服人员类型所需的权限
          1. 验证索赔帮助子代理是否处于活动状态。
          2. 验证查找索赔和获取索赔汇总操作是否处于活动状态,并与索赔帮助子代理相关联。
          3. 将索赔帮助子客服人员添加到联系中心的客服人员。
           
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          Salesforce Help | Article