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Configuration du sous-agent et des actions d'assistance à la couverture des membres

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Configuration du sous-agent et des actions d'assistance à la couverture des membres

Pour prendre en charge les processus de requête de couverture des membres, vérifiez, configurez et ajoutez des sous-agents et des actions à l'agent de votre centre de contact payeur.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec les licences complémentaires Agentforce pour Health Cloud et Agentforce Employee Agent

Autorisations utilisateur requises
Pour gérer les sous-agents et les actions :	Gérer les agents IA ET les autorisations requises pour votre type d'agent

Vérifiez que le sous-agent Assistance à la couverture des membres est actif.
Vérifiez que les actions Récupérer l'ID d'enregistrement de l'individu, Obtenir le résumé de la couverture du membre et Rechercher une couverture de membre spécifique sont actives et associées au sous-agent Assistance à la couverture du membre.
Ajoutez le sous-agent Assistance de couverture des membres à l'agent de votre centre de contact.