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          구성원 보장 범위 지원 하위 에이전트 및 작업 구성

          구성원 보장 범위 지원 하위 에이전트 및 작업 구성

          구성원 보장 범위 쿼리 프로세스를 지원하려면 지불자 상담 센터 에이전트에 하위 에이전트 및 작업을 검토, 구성, 추가합니다.

          필수 Edition

          지원 제품: Lightning Experience
          지원 제품: Health Cloud용 Agentforce 및 Agentforce 직원 에이전트 추가 기능 라이센스가 포함된 Enterprise, PerformanceUnlimited Edition
          필요한 사용자 권한
          하위 에이전트 및 작업 관리: AI 에이전트 관리 AND 에이전트 유형에 대한 필수 권한
          1. 구성원 보장 지원 하위 에이전트가 활성 상태인지 확인합니다.
          2. 개별 레코드 ID 가져오기, 구성원 보장 요약 가져오기, 특정 구성원 보장 범위 찾기 작업이 활성 상태이고 구성원 보장 지원 하위 에이전트와 연결되어 있는지 확인합니다.
          3. 상담 센터의 에이전트에 구성원 보장 지원 하위 에이전트를 추가합니다.
           
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          Salesforce Help | Article