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Configuration du sous-agent et des actions d'assistance à l'autorisation préalable

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Configuration du sous-agent et des actions d'assistance à l'autorisation préalable

Pour prendre en charge les processus de requête d'autorisation préalable, vérifiez, configurez et ajoutez des sous-agents et des actions à l'agent de votre centre de contact payeur.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec les licences complémentaires Agentforce pour Health Cloud et Agentforce Employee Agent

Autorisations utilisateur requises
Pour gérer les sous-agents et les actions :	Gérer les agents IA ET les autorisations requises pour votre type d'agent

Vérifiez que le sous-agent Assistance avec autorisation préalable est actif.
Vérifiez que les actions Rechercher un membre, Récupérer l'autorisation préalable et Obtenir un résumé d'autorisation préalable sont actives et associées au sous-agent Assistance à l'autorisation préalable.
Ajoutez le sous-agent Assistance avec autorisation préalable à l'agent de votre centre de contact.

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