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            Erstellen eines Agenten für das Kontaktcenter für Zahler

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            3. Health (Zustand)

            Erstellen eines Agenten für das Kontaktcenter für Zahler

            Verwenden Sie die Agentforce Employee Agent-Vorlage, um einen Agenten zu erstellen, um die Leistungsfähigkeit von Agentforce für Ihre Mitarbeiter des Kontaktcenters für Zahler zu nutzen. Fügen Sie dem Agenten bestimmte Subagenten für das Zahlerkontaktcenter hinzu, um Mitarbeiter des Zahlerkontaktcenters bei der Verwaltung von Patienteninteraktionen zu unterstützen, indem sie in Echtzeit auf Anspruchsdetails, Mitgliederabdeckungen, vorherige Autorisierungsstatus und Anbieternetzwerksuchen zugreifen können.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Add-On-Lizenzen für Health Cloud und Agentforce für Health Cloud. Für den Zugriff auf die Agentenaktion muss jeder Benutzer über das Add-On "Agentforce für Health Cloud" verfügen.
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Erstellen eines Agenten

            Verwalten von AI-Agenten

            ODER

            Anwendung anpassen
            Hinzufügen eines Agententhemas zu Agent:

            "AI-Agenten verwalten" UND "Agentforce-Standardagent verwalten"

            ODER

            Anwendung anpassen
            1. Erstellen Sie einen Agenten anhand der Vorlage "Agentforce Employee Agent" (Agent für Mitarbeiter).
            2. Fügen Sie diese Themen im Agentforce Builder aus der Datenbestandsbibliothek hinzu.
            3. Aktivieren Sie den Agenten.
            4. Speichern Sie Ihre Änderungen.
             
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            Salesforce Help | Article