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            Crear un agente para Centro de contacto de pagador

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            Crear un agente para Centro de contacto de pagador

            Utilice la plantilla Agentforce Employee Agent para crear un agente para liberar el poder de Agentforce para sus representantes de centro de contacto pagadores. Agregue subagentes específicos del centro de contacto del pagador al agente para ayudar los representantes del centro de contacto del pagador a gestionar interacciones de pacientes con acceso en tiempo real a detalles de reclamaciones, coberturas de miembros, estados de autorización previa y búsquedas de red de proveedores.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con licencias complementarias Health Cloud y Agentforce for Health Cloud. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Health Cloud para acceder a la acción del agente.
            Permisos de usuario necesarios
            Para crear un agente

            Gestionar agentes de IA

            O BIEN

            Personalizar aplicación
            Para agregar el tema Agente a Agente:

            Gestionar agentes de IA Y Gestionar agente predeterminado de Agentforce

            O BIEN

            Personalizar aplicación
            1. Cree un agente basado en la plantilla Agentforce Employee Agent.
            2. En Agentforce Builder, agregue estos temas desde la biblioteca de activos al agente.
            3. Active el agente.
            4. Guarde sus cambios.
             
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            Salesforce Help | Article