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          Création d'un agent pour le Centre de contact payeur

          Création d'un agent pour le Centre de contact payeur

          Utilisez le modèle Agentforce Employee Agent pour créer un agent afin de libérer la puissance d'Agentforce pour les commerciaux de votre centre de contact payeur. Ajoutez à l'agent des sous-agents spécifiques au centre de contact payeur pour aider les commerciaux du centre de contact payeur à gérer les interactions des patients avec un accès en temps réel aux détails des déclarations, aux couvertures des membres, aux statuts d'autorisation préalable et aux recherches dans le réseau de prestataires.

          Éditions requises

          Disponible avec : Lightning Experience
          Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec les licences complémentaires Health Cloud et Agentforce pour Health Cloud. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Health Cloud pour accéder à l'action de l'agent.
          Autorisations utilisateur requises
          Pour créer un agent

          Gestion des agents d'IA

          OU

          Personnaliser l'application

          Pour ajouter la rubrique Agent à Agent :

          Gérer les agents d'IA ET Gérer l'agent par défaut Agentforce

          OU

          Personnaliser l'application

          1. Créez un agent basé sur le modèle Agentforce Employee Agent.
          2. Dans Agentforce Builder, ajoutez les rubriques suivantes depuis la bibliothèque d'actifs vers l'agent.
          3. Activez l'agent.
          4. Enregistrez vos modifications.
           
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          Salesforce Help | Article