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          Creazione di un agente per il call center pagatore

          Creazione di un agente per il call center pagatore

          Utilizzare il modello Agentforce Employee Agent (Agente dipendente Agentforce) per creare un agente che sblocchi la potenza di Agentforce per gli agenti del call center pagatore. Aggiungere subagenti specifici del call center pagatore all'agente per aiutare gli agenti del call center pagatore a gestire le interazioni con i pazienti con accesso in tempo reale ai dettagli delle richieste, alle coperture dei membri, agli stati delle autorizzazioni preventive e alle ricerche nella rete degli operatori.

          Versioni (Edition) richieste

          Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
          Disponibile in: Edizioni Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenze aggiuntive Health Cloud e Agentforce for Health Cloud. Richiede che ogni utente disponga del componente aggiuntivo Agentforce for Health Cloud per accedere all'azione agente.
          Autorizzazioni utente necessarie
          Per creare un agente

          Gestione degli agenti AI

          OPPURE

          Personalizza applicazione

          Per aggiungere l'argomento Agente all'agente:

          Gestisci agenti AI E Gestisci agente predefinito Agentforce

          OPPURE

          Personalizza applicazione

          1. Creare un agente basato sul modello Agentforce Employee Agent.
          2. In Agentforce Builder, aggiungere questi argomenti dalla libreria di asset all'agente.
          3. Attivare l'agente.
          4. Salva le modifiche.
           
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          Salesforce Help | Article