Agentforce 직원 에이전트 템플릿을 사용하여 지불자 상담 센터 담당자에게 Agentforce 기능을 제공하는 에이전트를 만듭니다. 지불자 상담 센터 특정 하위 에이전트를 에이전트에 추가하여 지불자 상담 센터 담당자가 청구 세부 사항, 구성원 보장 범위, 사전 인가 상태, 제공자 네트워크 검색에 대한 실시간 액세스를 통해 환자 상호 작용을 관리할 수 있도록 지원합니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Health Cloud 및 Agentforce for Health Cloud 추가 기능 라이센스가 포함된 Enterprise 및 Unlimited Edition. 에이전트 작업에 액세스하려면 각 사용자에게 Health Cloud Agentforce 추가 기능이 있어야 합니다.
하위 에이전트: 사전 인가 지원 사전 인가 상태, 케어 요청 세부 사항, 사전 인가 요약, 승인 또는 거부 결과, 사전 인가 내역을 포함하여 구성원의 사전 인가에 대한 모든 문의를 처리합니다.
하위 에이전트: 제공자 네트워크 검색 제공자 찾기 및 네트워크 비교를 처리하여 특정 구성원에 대한 제공자가 네트워크에 있는지 또는 네트워크에서 벗어난지 확인합니다.
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