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          Criar um agente para a Central de contato do pagador

          Criar um agente para a Central de contato do pagador

          Use o modelo Agentforce Employee Agent para criar um agente para desbloquear o poder do Agentforce para seus representantes da central de contato do contribuinte. Adicione subagentes específicos da central de contato do contribuinte ao agente para ajudar os representantes da central de contato do contribuinte a gerenciar interações com pacientes com acesso em tempo real a detalhes da declaração, coberturas do membro, status de autorização prévia e pesquisas na rede do provedor.

          Edições obrigatórias

          Disponível em: Lightning Experience
          Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com licenças de complemento Health Cloud e Agentforce para Health Cloud. Exige que cada usuário tenha o complemento Agentforce para Health Cloud para acessar a ação do agente.
          Permissões de usuário necessárias
          Para criar um agente

          Gerenciar agentes de IA

          OU

          Personalizar aplicativo

          Para adicionar o tópico Agente ao agente:

          Gerenciar agentes de IA e gerenciar agente padrão do Agentforce

          OU

          Personalizar aplicativo

          1. Crie um agente com base no modelo Agente do funcionário do Agentforce.
          2. No Agentforce Builder, adicione estes tópicos da biblioteca de ativos ao agente.
          3. Ative o agente.
          4. Salve suas alterações.
           
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          Salesforce Help | Article