U bent hier:
Contactcentrumstromen van betaler beoordelen
Als u processen voor het contactcentrum van de betaler wilt ondersteunen, controleert u claims en stromen voor de dekking van leden en werkt u deze bij.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met de uitbreidingslicenties Agentforce voor Health Cloud en Agentforce Employee Agent |
| Vereiste gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Een stroom openen, bewerken, maken, activeren of deactiveren: | Stroom beheren |
- Geef vanuit Set-up Stromen op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Stromen.
-
Open een stroom en controleer de gegevensruimte voor de elementen Records ophalen.
-
Controleer bij Claims deze stromen en elementen. Zorg ervoor dat de gegevensruimte waarnaar in deze elementen wordt verwezen, overeenkomt met de gegevensruimte die uw claimsgegevens bevat.
Stroomnaam Recordelement ophalen Claims ophalen Claims ophalen
Records van claimdeelnemers ophalen op naam
Claims ophalen op claim-ID
Claims ophalen op status
Deelnemers van claims ophalen op naam
Claims ophalen op deelnemer en status
Claimsamenvatting genereren Claimrecords ophalen
Records van claimitems ophalen
-
Controleer voor Liddekkingen deze stromen en elementen. Zorg ervoor dat de gegevensruimte waarnaar in deze elementen wordt verwezen, overeenkomt met de gegevensruimte die de gegevens van uw ledendekking bevat.
Stroomnaam Recordelement ophalen ID van individu ophalen ID van individuele record ophalen
Lid ophalen uit ledenplan
Ledendekking ophalen Actieve ledenplannen ophalen
-
Controleer bij Eerdere autorisaties deze stromen en elementen. Zorg ervoor dat de gegevensruimte waarnaar in deze elementen wordt verwezen, overeenkomt met de gegevensruimte die uw voorafgaande autorisatiegegevens bevat.
Stroomnaam Recordelement ophalen Lid identificeren vanuit identiteitsdetails Individu ophalen
Eerdere autorisatie ophalen ID van individuele record ophalen
Zorgaanvragen ophalen (
GetCareRequestsByClaimId)Case ophalen (
GetCaseForCareRequestByClaimId)Cases ophalen
Zorgaanvragen ophalen (
GetCareRequestsByStatusAndServiceName)Zorgaanvragen ophalen (
GetCareRequestsByStatus)Case ophalen (
GetCaseByStatus)Zorgaanvragen ophalen (
GetCareRequestsByServiceName)Case ophalen (
GetCaseByServiceName)Zorgaanbieders ophalen
Zorgaanvragen ophalen (
GetCareRequestsByProviderName)Case ophalen (
GetCaseByProviderName)Zorgaanvragen ophalen (
GetCareRequestsByRequestedDate)Case ophalen (
GetCaseByRequestedDate)Samenvatting van voorafgaande autorisatie ophalen Zorgaanvraag ophalen
Items van zorgaanvragen ophalen
Zorgaanvraaggeneesmiddelen ophalen
Case ophalen
Zorgaanbieders ophalen
Zorginstellingen ophalen
Individuen ophalen
-
Controleer bij Claims deze stromen en elementen. Zorg ervoor dat de gegevensruimte waarnaar in deze elementen wordt verwezen, overeenkomt met de gegevensruimte die uw claimsgegevens bevat.
- Sla uw werk op.
