Вы находитесь здесь:
Проверка потоков контактного центра плательщика
Для поддержки процессов контактного центра плательщика просмотрите и обновите заявки-претензии и потоки покрытия участников.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с дополнительными лицензиями Agentforce for Health Cloud и Agentforce Employee Agent |
| Требуемые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для открытия, редактирования, создания, активации или деактивации потока: | Управление потоком |
- Введите строку «Потоки» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Потоки».
-
Откройте поток и просмотрите пространство данных для элементов получения записей.
-
В разделе «Заявки-претензии» просмотрите данные потоки и элементы. Убедитесь, что пространство данных, на которое ссылаются эти элементы, соответствует пространству данных, содержащему данные претензий.
Имя потока Получение элемента записи Получение претензий Получение претензий
Получение записей участника претензии по имени
Получение претензий по коду претензии
Получение претензий по статусу
Получение участников претензии по имени
Получение претензий по участнику и статусу
Создание сводки претензий Получение записей претензий
Получение записей элементов претензии
-
В разделе «Покрытия участников» просмотрите эти потоки и элементы. Убедитесь, что пространство данных, на которое ссылаются эти элементы, соответствует пространству данных, содержащему данные покрытия участников.
Имя потока Получение элемента записи Получение индивидуального кода Получение индивидуального кода записи
Получение участника из плана участника
Получение покрытия участника Получение активных планов участников
-
В разделе «Предварительные авторизации» просмотрите данные потоки и элементы. Убедитесь, что пространство данных, на которое ссылаются эти элементы, соответствует пространству данных, содержащему предыдущие данные авторизации.
Имя потока Получение элемента записи Определение участника по сведениям об идентификации Получение отдельного лица
Получение предварительной проверки подлинности Получение индивидуального кода записи
Получение обращений за помощью (
GetCareRequestsByClaimId)Получить обращение (
GetCaseForCareRequestByClaimId)Получение обращений
Получение обращений за помощью (
GetCareRequestsByStatusAndServiceName)Получение обращений за помощью (
GetCareRequestsByStatus)Получить обращение (
GetCaseByStatus)Получение обращений за помощью (
GetCareRequestsByServiceName)Получить обращение (
GetCaseByServiceName)Получение поставщиков медицинских услуг
Получение обращений за помощью (
GetCareRequestsByProviderName)Получить обращение (
GetCaseByProviderName)Получение обращений за помощью (
GetCareRequestsByRequestedDate)Получить обращение (
GetCaseByRequestedDate)Получение предварительной сводки авторизации Получение обращения за помощью
Получение элементов обращения за помощью
Получение лекарств для обращения за помощью
Получить обращение
Получение поставщиков медицинских услуг
Получение медицинских учреждений
Получение отдельных лиц
-
В разделе «Заявки-претензии» просмотрите данные потоки и элементы. Убедитесь, что пространство данных, на которое ссылаются эти элементы, соответствует пространству данных, содержащему данные претензий.
- Сохраните выполненную работу.
