Pour prendre en charge les requêtes de couverture des membres dans le centre de contact payeur, consultez les invites de couverture des membres.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec les licences complémentaires Agentforce pour Health Cloud et Agentforce Employee Agent
Autorisations utilisateur requises
Pour créer et gérer des invites dans Générateur de répliques :
Ensemble d'autorisations Gestionnaire de modèle d'invite
Dans Configuration, saisissez Générateur de répliques dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Générateur de répliques.
Consultez les invites Obtenir un résumé de la couverture des membres et Obtenir une couverture spécifique des membres.
Vérifiez que chaque invite est active.
Consultez les instructions de chaque invite et vérifiez qu'elles correspondent à la configuration de votre organisation.
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