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          Agentforce サブエージェント: 事前承認支援

          Agentforce サブエージェント: 事前承認支援

          事前承認状況、ケア要請の詳細、事前承認概要、承認または却下の結果、事前承認履歴など、メンバーのヘルスケア事前承認に関するすべての問い合わせを処理します。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience
          使用可能なエディション: Agentforce for Health Cloud アドオンライセンスが付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition

          サブエージェントの詳細

          API 参照名 事前承認支援
          含まれるエージェントアクション

          メンバーの検索

          フェッチ事前承認

          Get Prior Authorization Summary (事前承認の概要の取得)

          必要な設定 支払者コンタクトセンターの Agentforce の設定

          このサブエージェントをトリガーする発言の例

          • 「メアリー・スミスの以前の承認を見つける」 DOB 11/19/1957
            • 「PA-101 の返されたレコードの概要を表示します。」
          • 「メンバー ID 54321 の 1 月に送信された以前の承認の状況は?」
           
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          Salesforce Help | Article