breadcrumbDescription
Lær handlingsplanen Henvisningsstyring at kende
Spor statussen for en henvisning fra registrering til fuldførelse ved brug af handlingsplaner. Hver CSR (reference clinical service request) får en handlingsplan, der viser, hvilke opgaver der er fuldført, og hvilke der stadig kræver opmærksomhed, hvilket giver registreringskoordinatorer fuld indsigt i en henvisnings tilstand uden manuelt at parse statusfelter.
EditionsHeading
Tilgængelig i: Lightning Experience Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med Health Cloud |
CSR-status, CSR-statusårsag og handlingsplan samarbejder om at give registreringskoordinatorer en omfattende visning af en henvisnings status: Status afspejler den generelle fase, Statusårsagen forklarer, hvorfor den er i denne status, og handlingsplanen sporer de individuelle opgaver, der kræves for fuldførelse.
Handlingsplanskabelon for henvisningsstyring
Agentforce Health indeholder en brugsklar handlingsplanskabelon til henvisningshåndtering. Skabelonen dækker den fulde henvisningslivscyklus fra sagsoprettelse til aftalefuldførelse. Systemet opretter opgaver med standardstatussen Ikke startet. Forløbsorkestratoren og dens underforløb opdaterer opgavestatusser automatisk, efterhånden som henvisningen forløber. Registreringskoordinatorer kan også opdatere opgaver manuelt. Du kan duplikere den indbyggede skabelon og redigere den, så den opfylder din organisations krav.
Den indbyggede handlingsplanskabelon til henvisningsstyring indeholder 18 opgaver. Alle opgaver er som standard Ikke startet. Opgaver, der er markeret som valgfri, vises i skabelonen, men du kan deaktivere dem, hvis de ikke gælder for dit arbejdsflow.
| Handlingsplanopgaveelement | Påkrævet? | Hvordan opgaven udføres | Hvornår er opgaven udført? |
|---|---|---|---|
| Opret sag | Ja | Automatisk | Når der oprettes en sag for anmodningen om klinisk service. |
| Bekræft besøgstype | Ja | Automatisk | Efter kørsel af forløbet Brug BRE-regler til at opdatere CSR-status. |
| Bekræft medlemsplan | Ja | Automatisk | Hvis der findes en medlemsplanregistrering, når forløbet Brug BRE-regler til at opdatere kundeservicestatus køres. |
| Gennemse helbredstilstande | Nej | Automatisk | Hvis der findes en helbredsbetingelsesregistrering. |
| Bekræft helbredsdiagnose | Nej | Automatisk | Hvis der findes en helbredsdiagnoseregistrering. |
| Bekræft patientoplysninger for berettigelse og Fordelsbekræftelse | Ja | Automatisk | Hvis alle påkrævede patientoplysninger er til stede, f.eks.: fornavn, efternavn, fødselsdato og adresse. |
| Bekræft betalingsoplysninger for berettigelse og Fordelsbekræftelse | Ja | Automatisk | Hvis betalingskilde-system-id'et findes. |
| Bekræft udbyderoplysninger for berettigelse og Fordelsbekræftelse | Ja | Automatisk | Hvis udbyderens NPI (National Provider Identifier) findes. |
| Kør berettigelse og Fordelsbekræftelse | Ja | Automatisk | API-kaldet Berettigelse og Fordelsbekræftelse kører og indstiller denne opgave til I gang. Opgaven fuldføres, når API-svaret modtages, og der oprettes registreringer. |
| Bekræft tidligere godkendelseskrav | Ja | Automatisk | Infinitus API-kaldet kører og indstiller denne opgave til I gang. Opgaven fuldføres, når der modtages et svar, hvilket kan tage op til 24 timer. |
| Angiv EHR-patient-id | Nej | Manuelt | En optagelseskorrektør markerer manuelt denne opgave som fuldført efter at have bekræftet, at patienten er registreret i EHR, og at der findes en identifikationsregistrering i Agentforce Health. |
| Send tidligere godkendelse | Nej | Manuelt | En registreringskoordinator markerer manuelt denne opgave som fuldført. Udbydere indsender tidligere autorisationer gennem EHR, så opgaven fuldføres ikke automatisk. |
| Fuldfør tidligere godkendelse | Nej | Manuelt | En registreringskoordinator markerer manuelt denne opgave som fuldført efter bekræftelse af, at den tidligere autorisation er fuldført i EHR. |
| Kontaktudbyder for manglende oplysninger | Nej | Automatisk | Forløbet Henvisningssøgepatient eller Forløbet Henvisningssøgeudbyder sender en manglende oplysningsmeddelelse til patienten og udbyderen. |
| Giv patienten besked om henvisningsafgørelse | Ja | Automatisk | Forløbet Henvisningsudbredelsespatient sender en henvisning til patientens beslutningsmeddelelse. |
| Giv udbyder besked om henvisningsafgørelse | Ja | Automatisk | Forløbet Henvisningsudbredelsesudbyder sender en meddelelse om henvisning til udbyderen. |
| Reserver aftale | Ja | Automatisk | Der oprettes en serviceaftale eller en serviceaftalegruppe for den kliniske tjenesteanmodning. |
| Fuldfør aftale | Ja | Automatisk | Når forløbet Synchronize Appointment and CSR Statuses (Synkroniser aftale og CSR-statusser) opdaterer statussen for den kliniske tjenesteanmodning til Fuldført. |
Kom godt i gang
Hvis du vil starte med at bruge handlingsplanen Henvisningsstyring, skal du fuldføre handlingsplanens opsætningstrin i afsnittet Opsætning af grundlæggende klinisk anmodning om service i Indstillinger for henvisningsstyring i Opsætning.
