Olet tässä:
Lähetteen hallinnan toimintasuunnitelman tutustuminen
Seuraa lähetteen edistymistä vastaanotosta valmistumiseen käyttämällä toimintasuunnitelmia. Jokainen lähetteen kliinisen palvelun pyyntö (CSR) saa toimintasuunnitelman, joka näyttää, mitkä tehtävät ovat valmiita ja mitkä vaativat edelleen huomiota, mikä tarjoaa saapumisen koordinaattoreille täydellisen näkyvyyden lähetteen tilaan jakamatta tilakenttiä manuaalisesti.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa Käytettävissä: Health Cloudin Enterprise- ja Unlimited Edition -versiot |
Asiakaspalveluedustajan tila, Asiakaspalveluedustajan tila syy ja toimintasuunnitelma toimivat yhdessä tarjotakseen saapumisen koordinaattoreille kattavan näkymän lähetteen edistymisestä: Tila vastaa yleistä vaihetta, Tilan syy selittää, miksi se on kyseisessä tilassa, ja toimintasuunnitelma seuraa suorittamiseen tarvittavia yksittäisiä tehtäviä.
Lähetteen hallinnan toimintasuunnitelman malli
Agentforce Health sisältää käyttövalmiin toimintasuunnitelmamallin lähetteiden hallintaan. Malli kattaa lähetteen koko elinkaaren, tapauksen luomisesta tapaamisen suorittamiseen. Järjestelmä luo tehtävät, joiden oletusarvoinen tila ei ole Aloitettu. Kulun orkestrointi ja sen alakulut päivittävät tehtävien tilat automaattisesti lähetteen edetessä. Saantikoordinaattorit voivat päivittää tehtäviä myös manuaalisesti. Voit kloonata sisäänrakennetun mallin ja muokata sitä organisaatiosi vaatimusten mukaisesti.
Sisäänrakennettu toimintasuunnitelmamalli lähetteiden hallintaan sisältää 18 tehtävää. Kaikkien tehtävien oletusarvo on Ei aloitettu. Valinnaiset tehtävät näytetään mallissa, mutta voit deaktivoida ne, jos niitä ei sovelleta työnkulkuusi.
| Toimintasuunnitelman tehtäväkohde | Pakollinen? | Miten tehtävä suoritetaan loppuun | Milloin tehtävä on valmis? |
|---|---|---|---|
| Luo tapaus | Kyllä | Automaattisesti | Kun tapaus luodaan kliinisen palvelun pyynnölle. |
| Vierailun tyypin vahvistaminen | Kyllä | Automaattisesti | Kun Käytä BRE-sääntöjä CSR-tilan päivittämiseen -kulku suoritetaan. |
| Vahvista jäsensuunnitelma | Kyllä | Automaattisesti | Jos jäsensuunnitelmatietue on olemassa Käytä BRE-sääntöjä asiakastyytyväisyyden tilan päivittämiseen -kulun suorituksen jälkeen. |
| Terveydentilojen tarkastaminen | Ei | Automaattisesti | Jos terveydentilan tietue on olemassa. |
| Terveysdiagnoosin vahvistaminen | Ei | Automaattisesti | Jos terveysdiagnoosi-tietue on olemassa. |
| Potilaan lisätietojen vahvistaminen oikeutuksen ja Etujen vahvistus | Kyllä | Automaattisesti | Jos kaikki vaaditut potilastiedot ovat esillä, kuten: etunimi, sukunimi, syntymäpäivä ja osoite. |
| Vahvista maksajan tiedot oikeutusta ja Etujen vahvistusta varten | Kyllä | Automaattisesti | Jos maksajan lähdejärjestelmän tunnus on olemassa. |
| Oikeutuksen ja Etujen vahvistuksen tarjoajan lisätietojen vahvistaminen | Kyllä | Automaattisesti | Jos tarjoajan kansallinen todentajan tunnistin (NPI) on olemassa. |
| Suorita oikeutuksen ja Etujen vahvistus | Kyllä | Automaattisesti | Oikeutuksen ja Etujen vahvistus -API -kutsu suoritetaan ja sen tehtävä on Käynnissä. Tehtävä suoritetaan, kun API-vastaus vastaanotetaan ja tietueita luodaan. |
| Edellisen valtuutuksen vaatimuksen vahvistaminen | Kyllä | Automaattisesti | Infinitus API -kutsu suoritetaan ja sen tehtävä on Käynnissä. Tehtävä suoritetaan, kun vastaus saadaan, mikä voi kestää 24 tuntia. |
| EHR-potilaan tunnisteen määrittäminen | Ei | Manuaalisesti | Saantikoordinaattori merkitsee tämän tehtävän manuaalisesti valmiiksi vahvistettuaan, että potilas on rekisteröity EHR:ään ja että Agentforce Health -tietueessa on tunniste. |
| Lähetä edellinen valtuutus | Ei | Manuaalisesti | Saantikoordinaattori merkitsee tämän tehtävän valmiiksi manuaalisesti. Tarjoajat lähettävät aiemmat valtuutukset EHR:n kautta, joten tehtävää ei suoriteta automaattisesti. |
| Edellisen valtuutuksen suorittaminen | Ei | Manuaalisesti | Input-koordinaattori merkitsee tämän tehtävän manuaalisesti valmiiksi, kun hän on vahvistanut, että aiempi valtuutus on suoritettu loppuun EHR:ssä. |
| Puuttuvien tietojen yhteydenottaja | Ei | Automaattisesti | Referral Outreach Patient -kulku tai Referral Outreach Provider -kulku lähettää puuttuvan tietoviestin potilaalle ja tarjoajalle. |
| Ilmoita potilaalle lähetepäätöksestä | Kyllä | Automaattisesti | Lähetteen potilas -kulku lähettää lähetteen päätösviestin potilaalle. |
| Ilmoita lähetteen tarjoajalle päätöksestä | Kyllä | Automaattisesti | Lähetteen tarjoaja -kulku lähettää lähetteen päätösviestin tarjoajalle. |
| Book Appointment | Kyllä | Automaattisesti | Kliiniselle palvelupyynnölle luodaan palvelutapaaminen tai palvelutapaamisten ryhmä. |
| Tapaamisen suorittaminen | Kyllä | Automaattisesti | Kun Synchronize Appointment and CSR Status -kulku päivittää kliinisen palvelupyynnön tilaksi Valmis. |
Aloittaminen
Aloita Lähetepotilaiden hallinta -toimintasuunnitelman käyttö suorittamalla toimintasuunnitelman määritysvaiheet Määritykset-valikon Lähetepotilaiden hallinta-asetukset -osion Perus kliinisen palvelupyynnön määritykset -osiosta.
