기본 임상 서비스 요청 설정
임상 서비스 요청에 대한 일반적인 관리 과업(추천이라고도 함)을 지원하려면 임상 서비스 요청 페이지 레이아웃을 구성하고, 플로를 구성하고, 경로와 실천 가능한 목록을 설정합니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience 지원 제품: Health Cloud Enterprise 및 Unlimited Edition |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 기능 구성 및 활성화: | Health Cloud Foundation 권한 집합 |
- 설정에서 추천 관리 설정을 찾아서 선택합니다.
-
위탁 관리 탭에서 기본 임상 서비스 요청 설정에 나열된 단계를 완료합니다.
특정 단계를 완료하는 데 도움이 되는 추가 세부 사항은 이 섹션으로 다시 돌아갑니다.
- 추천 관리 게스트 사용자 액세스 설정
게스트 사용자를 위한 온라인 환경으로 위탁 프로세스를 디지털화하여 팩스 수신량 및 환자 케어 지연을 줄입니다. 사용자가 추천을 만들고 관련 문서를 업로드하는 과정을 안내하는 사전 빌드된 샘플을 사용자 정의하여 게스트 추천 웹 사이트를 빠르게 준비하고 실행합니다. - 건강 위탁 관리용 문서 AI 설정
AI를 사용하여 수신 외부 임상 서비스 팩스에 대한 정보를 추출합니다. 프로세스를 자동화하여 위탁 인테이크 코디네이터의 작업량을 최소화합니다. - 사례 만들기 및 임상 서비스 요청 업데이트 플로 구성
사례 만들기 및 임상 서비스 요청 업데이트 플로를 지원하려면 플로에 사용되는 선택 목록 값을 만듭니다. - BRE 규칙을 사용하여 CSR 상태 업데이트 플로 구성
환자 위탁 데이터에 대한 비즈니스 규칙을 평가하는 플로를 구성하여 임상 서비스 요청 업데이트를 자동화합니다. 이 설정은 사전 구축된 결정 테이블 및 식 집합을 사용하여 작업 유형 및 보험 세부 사항을 처리하여 수동 상태 변경을 방지합니다. - 환자 자격 및 혜택 확인 플로 구성
환자 자격 및 혜택 확인 플로를 지원하려면 Infinitus를 통해 사전 인가 확인을 위한 Experience Cloud 사이트를 만든 다음, MuleSoft 앱을 배포하고 명명된 자격 증명 및 외부 자격 증명을 구성합니다. - 위탁 관리 예측 점수 매기기 설정
위탁 관리에 대한 예측 점수 매기기를 지원하려면 Health Cloud Scoring 데이터 키트를 설치하고 위탁 관리 데이터 모델 개체(DMO)의 데이터를 확인한 다음, Data Cloud에서 임상 서비스 요청 개체로 쓰기 저장을 구성합니다. - 환자 및 제공자 지원 이메일 및 SMS 템플릿 구성
지원을 사용하여 홈페이지에서 직접 의뢰 관리 캠페인을 만들고 시작합니다. - 위탁 관리 구성: 임상 서비스 요청 검토 오케스트레이션 플로 자동화
임상 서비스 요청을 지원하는 기본 설정을 완료하려면 몇 가지 세부 사항을 확인한 다음, 위탁 관리를 활성화합니다. 임상 서비스 요청 검토 오케스트레이션 플로 자동화
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