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            Configurar el flujo Utilizar reglas de BRE para actualizar el estado de CSR

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            Configurar el flujo Utilizar reglas de BRE para actualizar el estado de CSR

            Automatice actualizaciones de solicitudes de servicio clínico configurando un flujo que evalúa reglas comerciales frente a datos de referencia de pacientes. Esta configuración elimina los cambios de estado manuales utilizando una tabla de decisiones preconstruida y un conjunto de expresiones para procesar tipos de trabajo y detalles de seguros.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience

            Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con Health Cloud
            Permisos de usuario necesarios
            Para gestionar valores de lista de selección: Personalizar aplicación
            Para modificar o activar flujos: Gestionar flujos
            Para crear, modificar, activar y eliminar un conjunto de expresiones o una tabla de decisiones: Diseñador de motor de reglas

            Antes de iniciar esta tarea, asegúrese de que su organización tiene las licencias requeridas del Motor de reglas comerciales (BRE) (BRERuntimeAddOn y BREDesignerAddOn).

            1. Duplique el Conjunto de expresiones de referencia de paciente y la Tabla de decisiones de referencia de paciente.
            2. Agregue datos a la Tabla de decisiones. Asegúrese de que su archivo .csv tiene estos cuatro encabezados en este orden: WorkType, CSRStatusReason, InsuranceStatus y CSRStatus.
            3. Agregue estos valores exactos a la lista de selección Estado de solicitud de servicio clínico.
              • Nuevo
              • Procesando
              • Esperando respuesta
              • Revisión manual necesaria
              • Rechazado
              • Aceptado
              • Programada
              • Completado
              • Cerrada - Sin cita
            4. Agregue estos valores exactos a la lista de selección Motivo de estado de solicitud de servicio clínico.
              • Información que falta
              • Manual requerido
              • Tipo de trabajo complejo
              • Seguro inactivo
              • Sin coincidencia de regla
              • Listo para autorización previa
            5. Verifique que el flujo Utilizar reglas de BRE para actualizar estado de CSR está activo. Si cambió el nombre del conjunto de expresiones o la tabla de decisiones cuando los duplicó, actualice sus valores en el elemento Invocar tabla de decisiones de autorización previa en el flujo.

            Consulte también:

             
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            Salesforce Help | Article