Door AI gegenereerde voordelen en offertes voor thuisbezoeken beoordelen en opslaan

Lever tijdige en optimale zorg aan uw patiënten door Agentforce te gebruiken voor het analyseren van voicecalltranscripties van patiënten, het extraheren van thuiszorgvereisten en het genereren van voordelen en offertes voor patiëntendekking. Bekijk als zorgcoördinator de gegenereerde voordelen en offertes, voeg extra items toe en sla de definitieve set voordelen en offertes op. Agentforce automatiseert het maken van dekkingsvoordeel- en offerterecords voor de patiënt, wat tijd bespaart en handmatige inspanningen vermindert.

Vereiste editions

Beschikbaar in: Lightning Experience

Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Health Cloud, Home Health, Salesforce Voice en Agentforce voor Health Cloud uitbreidingslicenties. Vereist dat elke gebruiker de invoegtoepassing Agentforce for Health Cloud heeft om toegang te krijgen tot de agentactie.

Vereiste gebruikersmachtigingen
Door AI gegenereerde voordelen beoordelen:	Contextserviceruntime EN Data Cloud-gebruiker EN Health Cloud Foundation EN Thuis gezondheidsondersteunende agent EN Home Gezondheid offerte EN Gebruiker van aanwijzingssjabloon EN Service Cloud-gebruiker EN Salesforce Voice

Opmerking De gebruikersinterface van dit product is alleen beschikbaar in het Engels en wordt mogelijk niet volledig ondersteund in andere talen.

1. Voer een van de volgende handelingen uit.
   • Zoek en selecteer vanuit de Appstarter Home Health. Open op het tabblad Accounts de recordpagina van de patiënt.
   • Zoek en selecteer vanuit de Appstarter Voicecalls en selecteer het voicecall van de patiënt.
2. Open het deelvenster Agentforce en selecteer de agent voor Gezondheid thuis als deze niet standaard is geselecteerd.
3. Klik op Offerte voor patiënten en voordelen ophalen.
   • Als u op de recordpagina van de patiëntenaccount bent, toont Agentforce een lijst van lopende en voltooide spraakoproepen voor de patiënt. Selecteer een voicecall om de vereisten te extraheren en klik op Indienen.
   • Als u op de recordpagina voor voicecalls bent, vraagt de agent u mogelijk om de naam van de patiëntenaccount op te geven als extra invoer.
   Agentforce extraheert de vereisten voor offerte en voordeel uit het voicecall en vermeldt de vereiste details, zoals telling en services.
4. Klik op Voordelen en offertes beoordelen.
   Het venster Prestaties en offertes voor de thuiszorg van patiënten beoordelen wordt weergegeven en de details van de geëxtraheerde voordelen en offertes worden automatisch ingevuld.
5. Controleer elk geëxtraheerd voordeel en vul eventuele ontbrekende informatie in.
6. Klik op Verifiëren voor elk voordeel.
7. Selecteer een ledenplan voor de patiënt. Als er geen ledenplan beschikbaar is voor de patiënt, geeft u de naam op van het ledenplan dat u wilt maken.
8. Als u een geverifieerd voordeel wilt bijwerken, selecteert u het voordeel, klikt u op Verifiëren en brengt u vervolgens de wijzigingen aan.
9. Als u een voordeel wilt verwijderen, selecteert u het voordeel, klikt u op Verifiëren en vervolgens op Verwijderen.
10. Klik voor het toevoegen van een aangepast voordeel op Voordeel toevoegen.
11. Klik na het verifiëren van alle voordelen op Volgende.
12. Controleer elke geëxtraheerde offerte en vul eventuele ontbrekende informatie in.
    Als u het bezoektype opgeeft als Terugkerend, worden de terugkeringsdetails die u opgeeft bij het maken van de offerte automatisch ingevuld wanneer u een huisbezoek plant. U kunt de vooraf ingevulde details naar behoefte bewerken.
13. Klik op Verifiëren voor elke offerte.
14. Als u een geverifieerde offerte wilt bijwerken, selecteert u de offerte, klikt u op Verifiëren en brengt u vervolgens de wijzigingen aan.
15. Als u een offerte wilt verwijderen, selecteert u de offerte, klikt u op Verifiëren en vervolgens op Verwijderen.
16. Klik voor het toevoegen van een aangepaste offerte op Offerte toevoegen.
17. Klik na het verifiëren van alle offertes op Volgende.
    Agentforce valideert de voordelen en geeft informatie over offertes.
18. Controleer in de secties Geverifieerde en opgeslagen voordelen en Geverifieerde en opgeslagen offertes de lijst en klik op Voltooien.
    Agentforce maakt regelitems voor dekkingsvoordeel, dekkingsvoordeel, limiet voor dekkingsvoordeel, offerte en offerteregelitem voor de patiënt. Agentforce maakt ook een ledenplanrecord als er geen ledenplan beschikbaar is voor de patiënt en koppelt het dekkingsvoordeel vervolgens aan het ledenplan.