Fournissez aux agents de centre d'appels ou aux planificateurs des conseils pour choisir le meilleur prestataire, établissement, actif et créneau de rendez-vous pour un patient. Le composant Gestion des rendez-vous intelligente inclut l'option de sélection d'un flux d'écran personnalisé à utiliser pour le Guide de rendez-vous.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : éditions Enterprise et Unlimited avec Health Cloud
Autorisations utilisateur requises
Pour créer et enregistrer des pages Lightning dans le Générateur d'applications Lightning :
Personnaliser l'application
Avant de configurer le guide de rendez-vous, créez le flux d'écran personnalisé Guide de rendez-vous. Pour plus d'informations, consultez Création d'un flux Guide des rendez-vous.
Dans Configuration, saisissez Générateur d'applications Lightning dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Générateur d'applications Lightning.
Sélectionnez Modifier en regard de la page qui inclut le composant Planificateur de rendez-vous de soins.
Ouvrez le panneau des attributs en sélectionnant le composant Planificateur de rendez-vous de soins.
Dans le champ Flux de guide de rendez-vous, sélectionnez le flux d'écran de guide de rendez-vous personnalisé que vous avez créé.
Pour lancer automatiquement le flux au chargement de la page, sélectionnez Auto Launch Appointment Guide (Lancement automatique du guide de rendez-vous). Sinon, les agents de centre d'appels qui visitent cette page doivent cliquer sur Guide de rendez-vous.
Remarque Une fonctionnalité distincte est définie dans l'objet Paquet de jeux de codes Type de travail, qui lance automatiquement un autre flux lorsqu'un type de visite est sélectionné. Si la sortie de votre flux Guide de rendez-vous correspond à l'un de ces types de visite, une boucle sans fin est possible.
Pour changer l'étiquette de lancement du guide de rendez-vous, saisissez un nouveau nom dans le champ Étiquette de lancement du guide de rendez-vous. La valeur par défaut est Guide de rendez-vous. Ce champ accepte les étiquettes personnalisées sous le format {!$Label.customLabelName}.
Pour inclure des champs de filtrage définis par le flux personnalisé Guide de rendez-vous et qui ne sont pas déjà affichés dans le panneau des préférences du prestataire, sélectionnez Ajouter un champ dans la section Champs du panneau de recherche.
Remarque Chaque fois que vous cliquez sur Ajouter un champ, tous les champs configurés depuis la dernière mise à jour du composant sont ajoutés. Cliquez plusieurs fois sur Ajouter un champ pour afficher tous les champs disponibles. Le bouton Ajouter un champ n'est pas disponible une fois tous les champs ajoutés.
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