Planificar y prepararse para Agentforce Health

Ahora que ha aprendido lo que hace Agentforce Health (anteriormente Health Cloud), le llevaremos por algunos conceptos clave antes de comenzar su implementación. Obtenga información acerca de cómo Agentforce Health modela datos y sus usuarios le ayudarán a optimizar su implementación a las necesidades de su organización.

Nota Health Cloud es ahora Agentforce Health. Es posible que vea referencias a Health Cloud en aplicaciones y documentación de Salesforce.

• Tipos de personas en Health Cloud
  En esencia, la atención sanitaria se centra en pacientes o miembros. Pero cada paciente o miembro está rodeado por un equipo de personas que le apoyan. Health Cloud proporciona una vista de 360 grados del paciente o miembro que incluye su médico de atención primaria, miembros del equipo de cuidados adicionales como fisioterapeutas y familiares, e incluso compañías de suministros médicos.
• El modelo de datos clínicos y FHIR
  El modelo de datos clínicos está construido para alinearse con la especificación Recursos de interoperabilidad de cuidados sanitarios rápidos (FHIR), que es un estándar de API abierto para el intercambio de información sanitaria. El estándar FHIR se define por Health Level 7 (HL7), la organización que también definió el estándar de mensajería HL7.
• Compatibilidad con datos clínicos en Health Cloud
  Los datos clínicos procedentes de HCE u otros sistemas clínicos son críticos para la planificación, ejecución y gestión de seguros médicos coordinados para pacientes. Los datos clínicos se pueden integrar con Salesforce utilizando varias API estándar para asignar mensajes desde sistemas de RRHH en objetos y campos Health Cloud.
• Conjuntos de códigos y paquetes de conjuntos de códigos
  Tener información precisa y definiciones estandarizadas es vital para la industria sanitaria. Por ejemplo, un paciente transferido de un proveedor a otro se enfrenta a graves consecuencias si ambos proveedores difieren en su interpretación de los datos del paciente. Para evitar este escenario, la industria sanitaria utiliza sistemas terminológicos que estandarizan las definiciones de diversas situaciones y datos clínicos. Estos sistemas constan de subunidades que la industria denomina Codificación, Concepto codificable y Conjunto de valores.