Pianificazione e preparazione per Agentforce Health

Ora che si è appreso che cosa fa Agentforce Health (in precedenza Health Cloud), è necessario illustrare alcuni concetti chiave prima di iniziare l'implementazione. Informazioni su come Agentforce Health modella i dati e i relativi utenti aiuteranno a ottimizzare l'implementazione in base alle esigenze della propria organizzazione.

Nota Health Cloud è ora Agentforce Health. Nelle applicazioni e nella documentazione Salesforce potrebbero essere visualizzati riferimenti a Health Cloud.

• Tipi di persone in Health Cloud
  L'assistenza sanitaria si concentra principalmente sui pazienti o sui membri. Ma ogni paziente o membro è circondato da un team di persone che lo supportano. Health Cloud offre una visione a 360 gradi del paziente o del membro che include il medico di base, altri membri del team di assistenza come fisioterapisti e familiari e persino aziende di forniture mediche.
• Modello di dati clinici e FHIR
  Il modello di dati clinici è costruito in modo da essere conforme alla specifica Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR), uno standard API aperto per lo scambio di informazioni sanitarie. Lo standard FHIR è definito da Health Level 7 (HL7), l'organizzazione che ha definito anche lo standard di messaggistica HL7.
• Supporto dei dati clinici in Health Cloud
  I dati clinici provenienti da EHR o da altri sistemi clinici sono fondamentali per la pianificazione, l'esecuzione e la gestione di piani sanitari coordinati per i pazienti. I dati clinici possono essere integrati con Salesforce utilizzando diverse API standard per mappare i messaggi dai sistemi EHR agli oggetti e ai campi Health Cloud.
• Insiemi di codici e bundle di insiemi di codici
  Avere informazioni accurate e definizioni standardizzate è fondamentale per il settore sanitario. Ad esempio, un paziente trasferito da un operatore a un altro deve affrontare gravi conseguenze se entrambi gli operatori non interpretano correttamente i dati del paziente. Per evitare questo scenario, il settore sanitario utilizza sistemi terminologici che standardizzano le definizioni di varie situazioni e dati clinici. Questi sistemi sono costituiti da sottounità che il settore definisce Codifica, Concetto codificabile e Insieme di valori.