Planlegge og forberede Agentforce Health

Nå som du har lært hva Agentforce Health (tidligere Health Cloud) gjør, la oss gå gjennom noen viktige konsepter før du begynner implementeringen. Læring om hvordan Agentforce Health modellerer data og brukerne, hjelper deg å optimalisere implementeringen i henhold til organisasjonens behov.

Merk Health Cloud er nå Agentforce Health. Du kan se referanser til Health Cloud i Salesforce-programmer og -dokumentasjon.

• Typer personer i Health Cloud
  I kjernen er behandling fokusert på pasienter eller medlemmer. Men alle pasienter eller medlemmer er omgitt av et team av personer som støtter dem. Health Cloud gir en 360-graders visning av pasienten eller medlemmet som inkluderer deres primærpleier, andre behandlingsteammedlemmer som fysioterapeuter og familiemedlemmer, og til og med medisinske leverandører.
• Den kliniske datamodellen og FHIR
  Den kliniske datamodellen er bygget for å samsvare med spesifikasjonen Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR), som er en åpen API-standard for utveksling av helseinformasjon. FHIR-standarden defineres av tilstandsnivå 7 (HL7), organisasjonen som også definerte HL7-meldingstandarden.
• Støtte for kliniske data i Health Cloud
  Kliniske data som kommer fra EHR eller andre kliniske systemer, er avgjørende for planlegging, utførelse og behandling av koordinerte behandlingsplaner for pasienter. Kliniske data kan integreres med Salesforce ved bruk av flere standard-API-er for å tilordne meldinger fra EHR-systemer til Health Cloud og -felt.
• Kodesett og kodesettpakker
  Å ha nøyaktig informasjon og standardiserte definisjoner er avgjørende for helsebransjen. En pasient som for eksempel overføres fra én leverandør til en annen, står overfor alvorlige konsekvenser hvis begge leverandørene er forskjellige i sin tolkning av pasientens data. For å unngå dette scenariet bruker helsebransjen terminologisystemer som standardiserer definisjonene av ulike situasjoner og kliniske data. Disse systemene består av underenheter som bransjen kaller Koding, Kodbar konsept og Verdisett.