計畫並準備 Agentforce 健康狀況

現在您已瞭解 Agentforce Health (先前稱為 Health Cloud) 的功能,讓我們先引導您完成一些重要概念,再開始實作。瞭解 Agentforce Health 如何建模資料及其使用者的方式,可協助您根據組織的需求最佳化實作。

備註 Health Cloud 現在是 Agentforce 健康。您可以在 Salesforce 應用程式和文件中看見 Health Cloud 的參照。

• Health Cloud 的人員類型
  醫療照護的核心是專注於病患或成員。但每個病患或成員都被支援他們的人員團隊所包圍。Health Cloud 提供病患或成員的全方位檢視,其中包括其主要照護醫師、其他照護小組成員 (例如物理治療師和家庭成員),甚至是醫療用品公司。
• 臨床資料模型與 FHIR
  該臨床資料模型是為了符合 Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR) 規格而建立,這是開放的 API 標準,用於交換醫療照護資訊。FHIR 標準由「健康層級 7」(HL7) 定義,此組織也是定義 HL7 傳訊標準的組織。
• 支援 Health Cloud 中的臨床資料
  來自 EHR 或其他臨床系統的臨床資料對病患協調照護計畫的規劃、執行和管理至關重要。您可以使用數個標準 API 將臨床資料與 Salesforce 整合,以將 EHR 系統中的訊息對應至 Health Cloud 物件和欄位。
• 程式碼集和程式碼集配套
  擁有準確的資訊和標準化定義對醫療照護產業而言至關重要。例如,如果兩個提供者對病患資料的解譯不同,將從某個提供者轉移到另一個提供者的病患會面臨嚴重的後果。為了避免這種情況,醫療照護行業使用標準化各種狀況和臨床資料定義的術語系統。這些系統包含產業所稱為「編碼」、「可編碼概念」和「值集」的子單位。