Visa händelser med hjälp av utökad tidslinje i Health Cloud

Hur utökad tidslinje fungerar i Health Cloud

En tidslinje låter användare se data från objekt som en sekvens av händelser som inträffar över tid. Du avgör vilken information som visas på tidslinjen genom att välja basobjektet (eller det primära) och de relaterade objekten. Du kan använda standardobjekt eller egna objekt.

En användares profilbehörigheter avgör åtkomst till tidslinjer. Du kan tilldela en användare flera tidslinjekonfigurationer.

Innan du börjar konfigurera en tidslinje, identifiera dina krav. Bestäm åtminstone vilka objekt som behövs för tidslinjen och vilken information du vill att den ska visa.

Konfigurera en utökad tidslinje i Health Cloud

Konfigurera interaktiva tidslinjer som ger åtkomst till information om patienter.

1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Tidslinje och välj sedan Tidslinje.
2. Slå på Tidslinjekonfiguration.
   

   Anteckning Att aktivera tidslinje är en engångsuppgift. Efter att du har aktiverat Tidslinjen i din organisation går det inte att inaktivera det.
3. Klicka på Ny tidslinje.
   1. Ange ett namn på tidslinjen.
   2. Ange ett API-namn för tidslinjen eller acceptera namnet som skapas automatiskt.
   3. Välj ett objekt som fungerar som utgångspunkt för tidslinjen.
      Du kan basera din tidslinje på alla Salesforce-objekt (standard eller egna). Du kan lägga till relaterade objekt i tidslinjen senare.
      

      Anteckning Om du använder ett eget objekt på din tidslinje, se till att det visas korrekt genom att se till att det har en egen flik. Mer information finns i Skapa en egen objektflik.
   4. Klicka på Spara.
4. På sidan Globala inställningar, slå på Visa ålder för att visa hur gammal en post för basobjektet eller det primära objektet var när en händelse inträffade, tillsammans med datumet för händelsen.
5. Om du väljer att visa ålder tillsammans med tidsstämpeln, välj fältet att använda för att beräkna ålder.

   För att visa patientens ålder, välj fältet Födelsedatum.

6. Klicka på Nästa.
7. På sidan Relaterade objekt för tidslinje, klicka på Lägg till relaterat objekt.
   1. Välj ett relaterat objekt (standard eller eget) som innehåller information som du vill visa på tidslinjen.
      Du kan lägga till upp till fem relaterade objekt per basobjekt. Om ett objekt har posttyper kan du välja upp till tre posttyper som standard. Kontakta Salesforces support om du vill öka gränsen för posttyp till fem.
      Ett relaterat objekt för ett tidslinjeankarobjekt måste ha en direkt sökning till ankarobjektet.
   2. Välj det fält som associerar det relaterade objektet med objektet bastidslinje och klicka sedan på Nästa.
      Om ett relaterat objekt har endast en sökning till basobjektet väljs fältet automatiskt och kan inte ändras.

      

      Anteckning Utökad tidslinje har inte stöd för krypterade fält. Se till att de fält du väljer inte är krypterade.
   3. Lägg till villkor för att visa poster på tidslinjen. Det går endast att lägga till villkor för indexerade fält. Klicka sedan på Nästa.
      Du kan till exempel visa uppgifter som inte har avbrutits eller skjutits upp.
      
   4. Välj fälten Titel, Underrubrik, Tidsstämpel och Sammanfattning för tidslinjehändelserna och välj om användare ska kunna skapa poster från tidslinjen. Klicka sedan på Nästa.
      Varje händelse på en tidslinje har en titel, en valfri underrubrik, en tidsstämpel och en valfri sammanfattning, som hämtas från fält i det relaterade objektet.

      Titel

      Du kan använda något som ett ämnesfält.

      Underrubrik

      Du kan använda något som ett Beskrivningsfält.

      Tidstämpel

      Välj ett fält som troligen har ett värde. Du kan endast använda fält som är indexerade, till exempel Skapandedatum. Se Index för information om hur du skapar egna index för andra fält. Tidsstämpeln visas bredvid händelsen på tidslinjen. Händelser utan en tidsstämpel visas inte på tidslinjen.

      Sammanfattningsfält

      Välj ett fält som innehåller den sammanfattning du vill visa på tidslinjen. Du kan endast välja fälten sträng, text och textområde. Användare, till exempel kontaktcenteragenter, kan läsa sammanfattningen för att få en snabb överblick av en händelse och ge personlig support till kunder. För att se fältet Sammanfattningsfält, se Aktivera sammanfattning. Om du inte väljer ett fält visas inte sammanfattningskortet på tidslinjen.

      Om du väljer Låt användare skapa poster från tidslinjen kan användare med rätt behörigheter klicka på Ny för att skapa en post direkt från tidslinjen.
   5. Välj de fält och relaterade listor som du vill visa på tidslinjen och klicka sedan på Lägg till.
      Det valda fältet Sammanfattningsfält är inte tillgängligt för val på fliken Fält.
      Om ett valt fält inte är synligt på sidlayouten för det objekt det hör till kommer det inte att visas på tidslinjen.
      

      Anteckning Konfigurationen Tidslinje har inte stöd för härledda fält. Ett deriverat fält i Salesforce är ett enkelt fält vars värde deriveras från värdet i ett eller flera fält i samma objekt.
8. För att spara tidslinjen och göra den tillgänglig för användning, klicka på Aktivera.
   

   Anteckning För att uppdatera tidslinjens konfiguration, inaktivera tidslinjen, gör dina uppdateringar och aktivera sedan tidslinjen igen. Om du till exempel aktiverar Translation Workbench i din organisation och ändrar språket för en användare måste du inaktivera och återaktivera befintliga tidslinjekonfigurationer för att återspegla översättningarna i tidslinjen för användaren.
9. Förhandsgranska tidslinjen som du har konfigurerat genom att välja en basobjektpost i fältet Visa tidslinje för.

Lägg till utökad tidslinje på en postsida

För att låta dina Health Cloud användare se tidslinjen och dess data, lägg till den på en Lightning-postsida.

1. Gå till postsidan för det objekt du skapade en tidslinje för.
2. Välj kugghjulsikonen högst upp till höger på sidan och klicka sedan på Redigera sida.
3. Dra komponenten Tidslinje till det redigerbara innehållsområdet.
4. För att välja de tidslinjekonfigurationer du vill göra tillgängliga för användare, klicka på Välj i komponentegenskapspanelen.
   Endast aktiva tidslinjekonfigurationer är tillgängliga för val.
5. I fönstret Tidslinje, välj de konfigurationer som behövs och klicka sedan på OK.
   Du kan välja upp till 5 tidslinjekonfigurationer.
6. Spara och aktivera dina ändringar.

Lägg till utökad tidslinje på din Experience Cloud-webbplats

För att låta personer använda Tidslinje utan att logga in på Health Cloud, lägg till den på din Experience Cloud-webbplats.

1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Alla webbplatser, och välj sedan Alla webbplatser.
2. Klicka på Builder för den webbplats där du vill lägga till Utökad tidslinje.
   Det går endast att lägga till Utökad tidslinje på de webbplatser som har stöd för postdetaljsidor.
3. Välj önskad postsida från menyn Startsida.
4. Dra komponenten Tidslinje från menyn Komponenter till det relevanta innehållsområdet.
5. I egenskapspanelen Tidslinje, klicka på Välj....
6. I fönstret Tidslinje, välj de konfigurationer som behövs och klicka sedan på OK.
   Du kan välja upp till fem konfigurationer.
7. Publicera dina ändringar