Verwenden von Agentforce für das Anbieterkontaktcenter

Verbessern Sie die Patientenerfahrung und beschleunigen Sie die Abfragelösung mit Agentforce. Bieten Sie maßgeschneiderten Support durch sofortigen Zugriff auf Krankenakten, Behandlungspläne sowie Echtzeit-Anspruchs- und Vorteilsdetails – alles auf einer einzigen Oberfläche. Steigern Sie die betriebliche Effizienz und stellen Sie die Datengenauigkeit sicher, indem Agentforce eine Verbindung mit externen EMR-Systemen herstellt, die Registrierung von Patienten vereinfacht und patientenbezogene klinische und administrative Daten erstellt oder aktualisiert, während gleichzeitig die strenge Einhaltung der Gesundheitsvorschriften gewahrt bleibt.

Hinweis Die Benutzeroberfläche dieses Produkts ist nur auf Englisch verfügbar und wird möglicherweise nicht vollständig in anderen Sprachen unterstützt.

• Verwalten von Patientendaten
  Verwenden Sie Agentforce als Kontaktcenter-Mitarbeiter, um Patientendemografien, zugehörige Personenakten und Medikamentenanforderungen in Ihrem externen EMR-System zu verwalten. Verwenden Sie den Agenten, um die Kontaktcenter-Kommunikation zu protokollieren und klinische Daten mithilfe von FHIR-Standards in Echtzeit zu synchronisieren. Bieten Sie personalisierten Patientensupport und reduzieren Sie die Bearbeitungszeit, indem Sie Aktualisierungen direkt über eine einzige Oberfläche vornehmen.
• Abrufen von Patientendaten
  Abrufen von demografischen, klinischen und administrativen Patientendaten aus externen Systemen für elektronische Patientenakten (EMR). Optimieren Sie Workflows und reduzieren Sie die Bearbeitungszeit, indem Sie über eine einzige Oberfläche auf umfassende Patientenprofile zugreifen. Verwenden Sie diesen Agenten, um manuelle Nachschlagevorgänge zu vermeiden und personalisierten Support auf der Grundlage von Echtzeit-EMR-Daten bereitzustellen.
• Überprüfen von Anspruch und Vorteilen
  Überprüfen Sie die Anspruchs- und Leistungsdetails eines Patienten für Gesundheitsanbieter. Verwenden Sie den Agenten, um nach Datensätzen in integrierten Systemen und Clearingstellen zu suchen, um die Berechtigung von Mitgliedern zu bestätigen. Optimieren Sie den Überprüfungsprozess, indem Sie automatisch die erforderlichen Patientendetails und Serviceinformationen erfassen, um die Leistungen vor der Versorgung zu bestätigen.