Utiliser Agentforce pour le Centre de contact des prestataires

Améliorez l'expérience des patients et accélérez la résolution des requêtes avec Agentforce. Offrez un support sur mesure en accédant immédiatement aux dossiers médicaux, aux plans de traitement et aux détails en temps réel sur l'éligibilité et les garanties, le tout dans une interface unique. Augmentez l'efficacité opérationnelle et garantissez la précision des données en connectant Agentforce à des systèmes DME externes, en simplifiant l'enregistrement des patients, et en créant ou en mettant à jour des données cliniques et administratives relatives aux patients, tout en respectant une stricte conformité des soins de santé.

Remarque L'interface utilisateur de ce produit est disponible uniquement en anglais et peut ne pas être totalement prise en charge dans d'autres langues.

• Gestion des données des patients
  En tant que commercial du centre de contact, utilisez Agentforce pour gérer les données démographiques des patients, les dossiers de personnes associées et les demandes de médicaments dans votre système externe Dossier médical électronique (DME). Utilisez l'agent pour consigner les communications du centre de contact et synchroniser les données cliniques en temps réel en utilisant les normes FHIR. Offrez un support personnalisé aux patients et réduisez les temps de traitement en effectuant des mises à jour directement depuis une interface unique.
• Récupérer les données des patients
  Récupérez des données démographiques, cliniques et administratives sur les patients à partir de systèmes externes de dossier médical électronique (DME). Rationalisez les workflows et réduisez les temps de traitement en accédant à des profils complets de patients depuis une interface unique. Utilisez cet agent pour éliminer les références manuelles et offrir un support personnalisé basé sur les données DME en temps réel.
• Vérification de l'éligibilité et des avantages
  Vérifiez l'éligibilité d'un patient et les détails des garanties pour les prestataires de soins. Utilisez l'agent pour rechercher des enregistrements dans des systèmes intégrés et des chambres d'échange afin de confirmer l'éligibilité des membres. Rationalisez le processus de vérification en recueillant automatiquement les informations requises sur les patients et le service afin de confirmer les garanties avant la prestation des soins.