Utilizzo di Agentforce per il call center operatore

Migliorare l'esperienza del paziente e velocizzare la risoluzione delle query con Agentforce. Offrire assistenza personalizzata tramite l'accesso immediato a cartelle cliniche, piani di trattamento e dettagli in tempo reale su idoneità e prestazioni, il tutto in un'unica interfaccia. Aumentare l'efficienza operativa e garantire la precisione dei dati poiché Agentforce si connette a sistemi EMR esterni, semplifica la registrazione dei pazienti e crea o aggiorna i dati clinici e amministrativi relativi ai pazienti, nel rispetto di una rigorosa conformità all'assistenza sanitaria.

Nota L'interfaccia utente di questo prodotto è disponibile solo in inglese e potrebbe non essere completamente supportata in altre lingue.

• Gestione dei dati dei pazienti
  Gli agenti dei call center possono utilizzare Agentforce per gestire i dati demografici dei pazienti, i record delle persone correlate e le richieste di farmaci nel sistema EMR (Electronic Medical Record). Utilizzare l'agente per registrare le comunicazioni del call center e sincronizzare i dati clinici in tempo reale utilizzando gli standard FHIR. Offrire assistenza personalizzata ai pazienti e ridurre i tempi di gestione eseguendo gli aggiornamenti direttamente da un'unica interfaccia.
• Recupero dei dati dei pazienti
  Recuperare i dati demografici, clinici e amministrativi dei pazienti dai sistemi EMR (Electronic Medical Record) esterni. Semplificare i flussi di lavoro e ridurre i tempi di gestione accedendo a profili paziente completi da un'unica interfaccia. Utilizzare questo agente per eliminare le ricerche manuali e offrire assistenza personalizzata basata sui dati EMR in tempo reale.
• Verifica dell'idoneità e dei vantaggi
  Verificare l'idoneità e i dettagli delle prestazioni di un paziente per gli operatori sanitari. Utilizzare l'agente per cercare i record nei sistemi integrati e nelle stanze di compensazione per confermare l'idoneità dei membri. Semplificare il processo di verifica raccogliendo automaticamente i dettagli del paziente e le informazioni sul servizio necessarie per confermare le prestazioni prima dell'erogazione dell'assistenza sanitaria.