使用 Agentforce for Provider 連絡中心

使用 Agentforce 增強病患體驗並加速查詢解決。透過立即存取醫療記錄、治療計畫,以及即時資格和福利詳細資料,在單一介面中提供量身打造的支援。透過 Agentforce 與外部 EMR 系統連線、簡化病患註冊,以及建立或更新病患相關的臨床與管理資料,同時維持嚴格的醫療照護合規性,來提升營運效率並確保資料的準確度。

備註 此產品的使用者介面僅提供英文版,其他語言可能不完整支援。

• 管理病患資料
  身為連絡中心代表,請使用 Agentforce 在外部「電子醫療記錄」(EMR) 系統中管理病患人口統計、相關個人記錄和藥物要求。使用工作人員記錄連絡中心通訊,並使用 FHIR 標準即時同步化臨床資料。透過直接從單一介面執行更新,提供個人化的病患支援並減少處理時間。
• 取得病患資料
  從外部「電子醫療記錄」(EMR) 系統中取得人口統計、臨床和管理病患資料。透過從單一介面存取全方位病患設定檔,簡化工作流程並減少處理時間。使用此工作人員可避免手動對應,並根據即時 EMR 資料提供個人化支援。
• 確認資格與福利
  確認醫療照護提供者的病患資格與福利詳細資料。使用工作人員搜尋整合系統和情報中心的記錄,以確認成員資格。透過自動收集必要病患詳細資料和服務資訊,以在提供照護前確認益處,來簡化驗證流程。