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Administrar Health Cloud
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            Recuperar datos de pacientes

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            Recuperar datos de pacientes

            Recupere datos demográficos, clínicos y administrativos de pacientes desde sistemas de Historia clínica electrónica (EMR) externos. Simplifique flujos de trabajo y reduzca el tiempo de gestión accediendo a perfiles de pacientes completos desde una única interfaz. Utilice este agente para eliminar búsquedas manuales y entregar asistencia personalizada basándose en datos de EMR en tiempo real.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencias complementarias Agentforce for Health Cloud, Universal Credit Metering y Agentforce Employee Agent.
            Permisos de usuario necesarios
            Para gestionar el registro de pacientes y la recuperación de datos:

            Gestionar Centro de contacto para Health Cloud

            Y

            Utilizar agente de asistencia de IA de centro de contacto

            Y

            Usuario de Data Cloud

            Y

            Health Cloud Foundation

            Y

            Solicitar usuario de plantilla
            Nota
            Nota La interfaz de usuario de este producto solo está disponible en inglés y puede no ser completamente compatible en otros idiomas.
            Nota
            Nota El agente utiliza las API de FHIR públicas para recuperar datos de pacientes en tiempo real, incluyendo datos demográficos, registros clínicos como prescripciones, resultados de laboratorio, condiciones de salud, procedimientos, referencias y planes de cuidados, y datos administrativos como encuentros de visitas, cobertura y detalles de aptitud y beneficio desde cualquier EMR certificado como Epic, Oracle Cerner y AthenaHealth. La recuperación de datos se ha probado en los entornos sandbox disponibles públicamente de estos EMR.

            El agente aprovecha una API de MuleSoft preempaquetada para interactuar con estos extremos de FHIR. Para activar la integración, proporcione las direcciones URL base de FHIR específicas de EMR y las credenciales descritas en la página de configuración de MuleSoft.

            1. Desde el Iniciador de aplicación, busque y seleccione Centro de contacto.
            2. Abra el panel Agentforce y seleccione el agente para Centro de contacto si no está seleccionado de forma predeterminada.
            3. Para obtener datos de pacientes, escriba un mensaje en el chat solicitando al agente recuperar los datos del paciente e incluir el Número de registro médico (MRN) del paciente en su solicitud.
              El agente recuperará la información del paciente desde el sistema de EMR externo y devolverá el resumen de detalles clave del paciente, incluyendo datos demográficos, historial de visitas y cualquier información de cuidados disponible.
             
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