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Administration d'Health Cloud
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            Récupérer les données des patients

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            3. Administration d'Health Cloud

            Récupérer les données des patients

            Récupérez des données démographiques, cliniques et administratives sur les patients à partir de systèmes externes de dossier médical électronique (DME). Rationalisez les workflows et réduisez les temps de traitement en accédant à des profils complets de patients depuis une interface unique. Utilisez cet agent pour éliminer les références manuelles et offrir un support personnalisé basé sur les données DME en temps réel.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec les licences complémentaires Agentforce pour Health Cloud, Universal Credit Metering et Agentforce Employee Agent.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour gérer l'inscription des patients et la récupération des données :

            Gérer le Centre de contact pour Health Cloud

            ET

            Utilisation de Contact Center AI Assistive Agent

            ET

            Utilisateur de Data Cloud

            ET

            Health Cloud Foundation

            ET

            Utilisateur du modèle d'invite
            Remarque
            Remarque L'interface utilisateur de ce produit est disponible uniquement en anglais et peut ne pas être totalement prise en charge dans d'autres langues.
            Remarque
            Remarque L'agent utilise les API FHIR publiques pour récupérer en temps réel les données des patients, y compris les données démographiques, les dossiers cliniques tels que les prescriptions, les résultats de laboratoire, l'état de santé, les procédures, les recommandations et les plans de soins, et les données administratives telles que les rencontres de visite, la couverture, et les détails d'éligibilité et d'avantage de tout DME certifié tel que Epic, Oracle Cerner et AthenaHealth. La récupération de données a été testée dans les environnements sandbox accessibles au public de ces DME.

            L'agent exploite une API MuleSoft pré-empaquetée pour interagir avec ces points de terminaison FHIR. Pour activer l'intégration, saisissez les URL de base et les identifiants FHIR spécifiques au DME indiqués dans la page de configuration de MuleSoft.

            1. Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez Centre de contact.
            2. Ouvrez le panneau Agentforce et sélectionnez l'agent du Centre de contact s'il n'est pas sélectionné par défaut.
            3. Pour récupérer les données d'un patient, saisissez dans le chat un message demandant à l'agent de récupérer les données du patient et d'inclure le Numéro de dossier médical (NDM) du patient dans votre demande.
              L'agent récupérera les informations du patient dans le système DME externe et renverra le résumé des principaux détails du patient, y compris les données démographiques, l'historique des visites et toute information disponible sur les soins.
             
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            Salesforce Help | Article