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Health Cloudの管理
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            患者データの取得

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Health Cloudの管理

            患者データの取得

            外部の電子カルテ (EMR) システムから人口統計、臨床、および管理上の患者データを取得します。1 つのインターフェースから包括的な患者プロファイルにアクセスすることで、ワークフローを合理化し、処理時間を短縮します。このエージェントを使用して、手動検索を排除し、リアルタイムの EMR データに基づいてパーソナライズされたサポートを提供します。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Agentforce for Health Cloud、Universal Credit Metering、および Agentforce Employee Agent アドオンライセンスが付属する Enterprise Edition および Unlimited Edition。
            必要なユーザー権限
            患者の登録とデータ取得を管理する

            「Health Cloud のコンタクトセンターの管理」

            および

            コンタクトセンター AI 支援エージェントの使用

            および

            「Data Cloud ユーザー」

            および

            Health Cloud の基盤

            および

            「プロンプトテンプレートユーザー」
            メモ
            メモ 本製品のユーザーインターフェースは英語でのみ使用可能であり、他の言語では完全にサポートされていない場合があります。
            メモ
            メモ エージェントは公開 FHIR API を使用して、デモグラフィックデータ、処方箋、臨床結果、健康状態、処置、紹介、ケアプランなどの臨床レコード、Epic、Oracle Cerner、AthenaHealth などの認定 EMR から訪問、対象範囲、対象資格、給付の詳細などの管理データを含む患者データをリアルタイムで取得します。データ取得は、次の EMR の公開 Sandbox 環境でテストされています。

            エージェントは、パッケージ化されたMuleSoft APIを使用して、これらのFHIRエンドポイントを操作します。インテグレーションを有効にするには、MuleSoft 設定ページで説明されている EMR 固有の FHIR ベース URL とログイン情報を入力します。

            1. アプリケーションランチャーで、[コンタクトセンター] を見つけて選択します。
            2. Agentforce パネルを開き、コンタクトセンターのエージェントがデフォルトで選択されていない場合は選択します。
            3. 患者データを取得するには、エージェントに患者のデータを取得するように求めるメッセージをチャットに入力し、要求に患者のカルテ番号 (MRN) を含めます。
              エージェントは、外部 EMR システムから患者の情報を取得し、人口統計、訪問履歴、使用可能なケア情報など、主要な患者の詳細の概要を返します。
             
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            Salesforce Help | Article