Hent demografiske, kliniske og administrative pasientdata fra eksterne elektroniske medisinske postsystemer (EMR). Effektiviser arbeidsflyter og reduser håndteringstiden ved å få tilgang til omfattende pasientprofiler fra ett enkelt grensesnitt. Bruk denne agenten til å eliminere manuelle oppslag og levere tilpasset støtte basert på sanntids EMR-data.
Nødvendige utgaver
Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med tilleggslisensene Agentforce for Health Cloud, Universal Credit Metering og Agentforce Employee Agent.
Nødvendig brukertillatelse
For å behandle pasientregistrering og datahenting:
Behandle kontaktsenter for Health Cloud
OG
Bruke AI-assistent for kontaktsenter
OG
Data Cloud-bruker
OG
Health Cloud Foundation
OG
Bruker av ledetekstmal
Merk Brukergrensesnittet for dette produktet er bare tilgjengelig på engelsk og støttes kanskje ikke fullt ut på andre språk.
Merk Agenten bruker offentlige FHIR API-er til å hente pasientdata i sanntid, inkludert demografiske data, kliniske poster som resepter, laboratorieresultater, helsetilstander, prosedyrer, henvisninger og behandlingsplaner, og administrative data som besøksmøter, dekning og berettigelses- og fordelsdetaljer fra eventuelle sertifiserte EMR-er som Epic, Oracle Cerner og AthenaHealth. Datautvinning er testet i de offentlig tilgjengelige Sandbox-miljøene for disse EMR-ene.
Agenten benytter en forhåndspakket MuleSoft API for å samhandle med disse FHIR-endepunktene. For å aktivere integrasjonen oppgir du de EMR-spesifikke FHIR-basis-URL-adressene og legitimasjonen som er skissert på MuleSoft-oppsettsiden.
Finn og velg Kontaktsenter fra Appstarter.
Åpne Agentforce, og velg agenten for Kontaktsenter hvis den ikke er valgt som standard.
For å hente pasientdata skriver du inn en melding i chatten som ber agenten hente pasientens data, og inkluderer pasientens medisinsk postnummer (MRN) i forespørselen.
Agenten henter pasientinformasjonen fra det eksterne EMR-systemet og returnerer sammendraget av viktige pasientdetaljer, inkludert demografi, besøkshistorikk og eventuell tilgjengelig behandlingsinformasjon.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
Laster
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.