Loading
管理员 Health Cloud
目录
筛选条件： (0)添加
选择筛选器

          没有结果
          没有结果
          以下是一些搜索提示

          检查关键字的拼写。
          使用更普遍的搜索词。
          选择更少的筛选器，并扩大搜索范围。

            搜索所有 Salesforce 帮助
            搜索所有 Salesforce 帮助
            检索患者数据

            您在此处：

            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. 管理员 Health Cloud

            检索患者数据

            从外部电子病历 (EMR) 系统中检索人口统计、临床和管理患者数据。通过从单个界面访问全面的患者简档，简化工作流并减少处理时间。使用此客服人员，以消除手动查找，并根据实时 EMR 数据提供个性化支持。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：具有 Agentforce for Health Cloud、通用信用计量和 Agentforce 员工代理加载项许可证的 Enterprise 和 Unlimited Edition。
            所需用户权限
            管理患者注册和数据检索：

            管理适用于 Health Cloud 的联系中心

            和

            使用联系中心 AI 辅助客服人员

            和

            Data Cloud 用户

            和

            Health Cloud Foundation

            和

            提示模板用户
            备注
            备注 本产品的用户界面仅提供英文版本，可能不完全支持其他语言。
            备注
            备注 客服人员使用公共 FHIR API 实时检索患者数据，包括人口统计数据、处方等临床记录、实验室结果、健康状况、程序、转诊和护理计划，以及来自任何认证的 EMR（例如 Epic、Oracle Cerner 和 AthenaHealth）的管理数据，例如走访遭遇、覆盖范围、资格和福利详细信息。数据检索已在这些 EMR 的公开 Sandbox 环境中测试。

            客服人员利用预封装的 MuleSoft API 与这些 FHIR 端点进行交互。要启用集成，请提供 MuleSoft 设置页面上概述的特定于 EMR 的 FHIR 基本 URL 和凭据。

            1. 从应用程序启动程序中，查找并选择联系人中心。
            2. 打开 Agentforce 面板，并为联系中心选择客服人员（如果未默认选中）。
            3. 要获取患者数据，请在聊天中键入消息，要求客服人员检索患者数据，并在请求中包含患者的病历编号 (MRN)。
              客服人员将从外部 EMR 系统检索患者信息，并返回关键患者详细信息的摘要，包括人口统计、访问历史和任何可用的护理信息。
             
            正在加载
            Salesforce Help | Article