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          取得病患資料

          取得病患資料

          從外部「電子醫療記錄」(EMR) 系統中取得人口統計、臨床和管理病患資料。透過從單一介面存取全方位病患設定檔,簡化工作流程並減少處理時間。使用此工作人員可避免手動對應,並根據即時 EMR 資料提供個人化支援。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:EnterpriseUnlimited Edition,具有 Agentforce for Health Cloud、通用信用計數和 Agentforce 員工代理程式附加元件授權。
          所需的使用者權限
          若要管理病患註冊和資料提取:

          管理 Health Cloud 的連絡中心

          使用連絡中心 AI 輔助工作人員

          Data Cloud 使用者

          Health Cloud Foundation

          提示範本使用者

          備註
          備註 此產品的使用者介面僅提供英文版,其他語言可能不完整支援。
          備註
          備註 工作人員會使用公用 FHIR API 來即時檢索病患資料,包括從任何經認證的 EMR (例如 Epic、Oracle Cerner 和 AthenaHealth) 取得的人口統計資料、臨床記錄 (例如處方、實驗室結果、健康狀況、程序、轉介和照護計畫),以及如造訪次數、涵蓋範圍、資格和福利詳細資料等管理資料。已在下列 EMR 的公開可用 Sandbox 環境中測試資料提取。

          工作人員利用預先封裝的 MuleSoft API 與這些 FHIR 端點互動。若要啟用整合,請提供在 MuleSoft 設定頁面上概述的 EMR 特定 FHIR 基本 URL 和認證。

          1. 進入 App Launcher,尋找並選取「連絡中心」。
          2. 開啟 Agentforce 面板,並選取「連絡中心」的工作人員 (若預設未選取該工作人員)。
          3. 若要取得病患資料,請在聊天中輸入訊息,要求工作人員提取病患資料,並在要求中包含病患的醫療記錄編號 (MRN)。
            工作人員會從外部 EMR 系統提取病患資訊,並傳回重要病患詳細資料摘要,包括人口統計、造訪歷程記錄和任何可用的照護資訊。
           
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