Loading
Administrer Health Cloud
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Administrer patientregistrering og hentning af data

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Yd patientbehandling baseret på samarbejde og tilslutning med Health Cloud

            Administrer patientregistrering og hentning af data

            Som kontaktcenterrepræsentant kan du bruge Agentforce til at få adgang til eksterne EMR-systemer og straks hente patientdata. Strømlin patientinteraktionsarbejdsflows, reducer forespørgselshåndteringstid og fuldfør registreringen effektivt fra en enkelt grænseflade. Eliminer manuelle opslag, og lever hurtigere, nøjagtigere og personlig support for at forbedre patientoplevelsen.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med Agentforce til Health Cloud, Universal Credit Metering og Agentforce Employee Agent-tilføjelsesprogramlicenser.
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil administrere patientregistrering og hentning af data:

            Administrer kontaktcenter for Health Cloud

            OG

            Brug AI-assistent for kontaktcenter

            OG

            Data Cloud-bruger

            OG

            Health Cloud Foundation

            OG

            Bruger af meddelelsesskabelon
            Bemærk
            Bemærk Brugergrænsefladen for dette produkt er kun tilgængelig på engelsk og understøttes muligvis ikke fuldt ud på andre sprog.
            Bemærk
            Bemærk Agenten bruger offentlige FHIR-API'er til at hente patientdata i realtid, herunder demografiske data, kliniske registreringer, f.eks. recept, laboratorieresultater, helbredstilstande, procedurer, henvisninger og behandlingsplaner og administrative data, f.eks. besøgsmøder, dækning og berettigelses- og fordelsdetaljer fra enhver certificeret EMR, f.eks. Epic, Oracle Cerner og AthenaHealth. Data hentning er blevet testet i de offentligt tilgængelige sandbox-miljøer for disse EMR'er.

            Agenten bruger en forudpakket MuleSoft API til at interagere med disse FHIR-slutpunkter. Hvis du vil aktivere integrationen, skal du angive de EMR-specifikke FHIR-basis-URL'er og legitimationsoplysninger, der er skitseret på MuleSoft-opsætningssiden.

            1. Find og vælg Kontaktcenter fra Appstarter.
            2. Åbn panelet Agentforce, og vælg agenten for Kontaktcenter, hvis det ikke er valgt som standard.
            3. Hvis du ønsker patientdata, skal du skrive en meddelelse i chatten, hvor agenten bliver bedt om at hente patientens data og inkludere patientens Medicinsk journalnummer (MRN) i din anmodning.
              Agenten henter patientens oplysninger fra det eksterne EMR-system og returnerer sammendraget af vigtige patientoplysninger, herunder demografi, besøgshistorik og eventuelle tilgængelige behandlingsoplysninger.
            4. Hvis du vil bekræfte en patients berettigelse eller fordele, skal du skrive en meddelelse i chatten, hvor du beder agenten om at hente patientens medlemsplan eller dækning og inkludere patientens fornavn, efternavn og fødselsdato i din anmodning.
            5. Hvis du vil registrere en ny patient, skal du angive patientens SSN, givet navn, efternavn, fødselsdato i åååå-mm-dd-format, køn og telefonnummer og derefter bede agenten om at registrere patienten.
              Agenten bekræfter registreringen og returnerer et sammendrag, herunder det netop oprettede patient-id.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article