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Health Cloud
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            자격 및 혜택 확인

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            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Health Cloud 관리

            자격 및 혜택 확인

            의료 서비스 제공자의 환자 자격 및 혜택 세부 사항을 확인합니다. 에이전트를 사용하여 통합 시스템 및 정보 센터 전반에서 레코드를 검색하여 구성원 자격을 확인합니다. 케어가 제공되기 전에 혜택을 확인하기 위해 필수 환자 세부 사항 및 서비스 정보를 자동으로 수집하여 확인 프로세스를 간소화합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Health Cloud용 Agentforce, 범용 신용 계량, Agentforce 직원 에이전트 추가 기능 라이센스가 포함된 Enterprise 및 Unlimited Edition.
            필요한 사용자 권한
            환자 등록 및 데이터 검색 관리:

            Health Cloud용 상담 센터 관리

            AND

            상담 센터 AI 보조 에이전트 사용

            AND

            Data Cloud 사용자

            AND

            Health Cloud Foundation

            AND

            프롬프트 템플릿 사용자
            노트
            노트 이 제품의 사용자 인터페이스는 영어로만 제공되며 다른 언어로 완전히 지원되지 않을 수 있습니다.
            노트
            노트 에이전트는 공개 FHIR API를 사용하여 인구 통계 데이터, 처방전, 실험실 결과, 건강 상태, 절차, 위탁, 케어 계획, 방문 항목, 보장 범위, 자격 및 혜택 세부 사항과 같은 인증된 EMR(예: Epic, Oracle Cerner, AthenaHealth)에서 환자 데이터를 실시간으로 검색합니다. 해당 EMR의 공개적으로 사용 가능한 Sandbox 환경에서 데이터 검색이 테스트되었습니다.

            에이전트는 사전 패키지화된 MuleSoft API를 활용하여 이러한 FHIR 끝점과 상호 작용합니다. 통합을 활성화하려면 MuleSoft 설정 페이지에 설명된 EMR별 FHIR 기본 URL 및 자격 증명을 제공합니다.

            1. 앱 시작 관리자에서 상담 센터를 찾아서 선택합니다.
            2. Agentforce 패널을 열고 기본적으로 선택되지 않은 경우 상담 센터에 대한 에이전트를 선택합니다.
            3. 환자의 자격 또는 혜택을 확인하려면 채팅에 에이전트에게 환자의 구성원 플랜 또는 보장을 검색하도록 요청하는 메시지를 입력하고 요청에 환자의 이름(성 없이), 성(姓), 생년월일을 포함합니다.
             
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            Salesforce Help | Article