Controleer of een patiënt in aanmerking komt en of er voordelen zijn voor zorgaanbieders. Gebruik de agent om records te zoeken in geïntegreerde systemen en clearinghouses om te controleren of leden in aanmerking komen. Stroomlijn het verificatieproces door automatisch vereiste patiëntgegevens en servicegegevens te verzamelen om voordelen te bevestigen voordat de zorg wordt verleend.
Vereiste editions
Beschikbaar in: Lightning Experience
Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Agentforce for Health Cloud-, Universal Credit Meting- en Agentforce Employee Agent-uitbreidingslicenties.
Vereiste gebruikersmachtigingen
Als u de registratie van patiƫnten en het ophalen van gegevens wilt beheren:
Contactcentrum voor Health Cloud beheren
EN
Contactcentrum AI Assistive Agent gebruiken
EN
Data Cloud-gebruiker
EN
Health Cloud Foundation
EN
Gebruiker van aanwijzingssjabloon
Opmerking De gebruikersinterface van dit product is alleen beschikbaar in het Engels en wordt mogelijk niet volledig ondersteund in andere talen.
Opmerking De agent gebruikt openbare FHIR-API's om patiƫntgegevens in real-time op te halen, inclusief demografische gegevens, klinische records zoals recepten, laboratoriumresultaten, gezondheidstoestanden, procedures, verwijzingen en zorgplannen, en administratieve gegevens zoals ontmoetingen met bezoeken, dekking en aanspraak en voordeeldetails van gecertificeerde EMR's zoals Epic, Oracle Cerner en AthenaHealth. Het ophalen van gegevens is getest in de openbaar beschikbare sandboxomgevingen van deze EMR's.
De agent gebruikt een vooraf in een pakket opgenomen MuleSoft-API voor interactie met deze FHIR-eindpunten. Als u de integratie wilt inschakelen, geeft u de EMR-specifieke FHIR-basis-URL's en -inloggegevens op die worden beschreven op de MuleSoft-set-uppagina.
Zoek en selecteer Contactcentrum vanuit de Appstarter.
Open het deelvenster Agentforce en selecteer de agent voor Contactcentrum als dit niet standaard is geselecteerd.
Als u wilt controleren of een patiƫnt in aanmerking komt of voordelen heeft, typt u een bericht in de chat met het verzoek aan de agent om het ledenplan of de dekking van de patiƫnt op te halen en de voornaam, achternaam en geboortedatum van de patiƫnt in uw verzoek op te nemen.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
Wordt geladen
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewerās interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.